- Открытое администрирование
- Обучение AOC
- Гражданские услуги
AOC Support переходит к цифровой модели поддержки и обучения: обзор 2025 года.
Каждый новый год сопровождается балансом предыдущего, и 2019 год оставляет некоторые данные, которые показывают все более активное участие 2.250 каталонских государственных администраций в их цифровой трансформации. Услуги, поддержка и сопровождение, которые мы предлагаем от AOC в сотрудничестве с Generalitat de Catalunya, советами провинций и советами графств (среди прочих), необходимы для достижения этой цели.
Гражданин находится в центре наших приоритетов, и мы работаем, чтобы удовлетворить их потребности и ожидания, поэтому мы систематически собираем их оценку: 80% пользователей (граждан или государственных служащих) говорят, что они очень довольны или довольны услугами. AOC в более чем 200.000 XNUMX опросов, которые они завершили.
В течение 2019 года ежедневно совершалось в среднем 771.000 30 транзакций, распределенных по XNUMX сервисам. сэкономили 383 миллиона евро, по данным строгая методология, разработанная AOC. Это на 100 миллионов сбережений больше, чем в 2018 году.
Особо следует отметить услугу Via Oberta, которая позволяет соблюдать принцип «раз и достаточно» (один раз), то есть право граждан не предоставлять документы, которые уже находятся в распоряжении администраций. В 2019 году между администрациями было осуществлено 56 млн обменов данными и документами, что позволило каждому гражданину сохранить в среднем 7 документов в своих процедурах и процедурах с Администрацией.
Более подробную информацию вы можете найти в инфографике-резюме 2019
Загрузите инфографику «Баланс AOC за 2019 год