«Чтобы цифровая трансформация сработала, нужно думать, как Стив Джобс: всегда с точки зрения потребителя». Эти слова Тоомас Хендрик Ильвес, бывший президент Эстонии (2006-2016), начало статья, написанная Урсулой О'Куингттонс и опубликованная в Retina (приложение, посвященное цифровой трансформации Эль-Паиса), в котором Эстония является примером цифровой трансформации Европы.
Стремление Эстонии построить цифровую страну началось в 1991 году, когда прибалтийский народ порвал с Советским Союзом. Чтобы способствовать экономическому росту страны и развитию предпринимательства, правительство создало онлайн-процессы для подачи официальных документов, чтобы этим предпринимателям не приходилось долго стоять в очередях в государственных учреждениях. Одной из наиболее успешных мер стал «принцип единовременности»: государство не может запрашивать у граждан одну и ту же информацию дважды и должно использовать ее как минимум дважды.
Аспекты кибербезопасности, блокчейн и другие инициативы сделали Эстонию европейским эталоном цифровой трансформации.
Полную версию статьи Урсулы О'Куингтонс можно найти в приложении Retina к журналу El País “Почему Эстония - цифровой пример Европы».
