AOC стремится содействовать самоуправлению ABSS в выполнении административных задач.Hèstia с целью повышения автономности, эффективности и скорости отклика. В этом смысле, начиная с понедельника, 3 апреля, мы предоставим ABSS набор инструментов.инструменты управления и администрирование в рамкахHèstia Это позволит им решать повседневные функциональные задачи своих команд. Некоторые из этих инструментов уже доступны, но также добавляются и новые:
- изменить пароль для входа в систему для профессионалов
- изменять разрешения профессионалов (профиль, оборудование, графики и т. д.)
- передавать действия, требования, проблемы, ресурсы и процедуры между файлами
- передавать файлы между разными командами и секторами
- удалить личные файлы
- устранять действия, требования, проблемы, ресурсы и процедуры
- реактивировать людей в успешном состоянии (также доступно для всех технических специалистов)
- отключать людей от файла
- управлять собственными процедурами
Начиная с третьего дня, ответственность за эти задачи будет лежать на каждом ABSS, и AOC больше не будет обрабатывать запросы, касающиеся этих вопросов. Остальные запросы на поддержку в повседневном управлении (первичная регистрация специалистов в системе) будут обрабатываться отдельно. Hèstia(например, объединение повторяющихся файлов, массовая передача файлов от одного специалиста другому и т. д.) будут по-прежнему обрабатываться в обычном режиме.
Все пользователи с профилем координатора будут иметь доступ к этим инструментам по умолчанию, а в случаях, указанных нам координатором, они также будут предоставлены техническим специалистам, которые идентифицируют нас, посредством специального запроса на подключение к службе поддержки.Hèstia.
Эти инструменты очень просты в использовании, и вскоре к ним будет добавлен список часто задаваемых вопросов, связанных с ними. Необходимо учитывать, что определенные результаты использования этих инструментов необратимы (удаление личных файлов, действий, требований, проблем и ресурсов), и поэтому считается оптимальным, чтобы ими пользовались те, кто действительно знает о необходимости.
Мы надеемся, что эта мера ускорит решение ваших самых основных управленческих задач.
Мы в вашем распоряжении, чтобы прояснить любые сомнения или вопросы посредством плаванияHèstia или наши формы поддержки.
