Узнать ежемесячный баланс Службы поддержки

Facebook Facebook Facebook Facebook Поделиться

Консорциум AOC, стремясь оказывать услуги государственным администрациям Каталонии и стремясь к... transparència В рамках управления своими службами компания приняла решение публиковать ежемесячный отчет о работе службы поддержки, которая является сквозной службой, имеющей первостепенное значение для любой организации.

Этот отчет является дополнительным к отчету, который публикуется ежемесячно надеятельность других служб Консорциума AOC.

Отчет, хотя он начался в сентябре прошлого года, включает в себя ежемесячную динамику различных показателей на протяжении 2014 года. Эти показатели включают в себя: соблюдение Соглашения об уровне обслуживания, ответы на запросы поддержки, индекс удовлетворенности пользователей, регистрацию управляемых услуг и т. д.

В этом смысле в сентябре Служба поддержки выполнила поставленную задачу.соглашение об уровне обслуживания относительно управления запросами в установленные сроки; количество запросов на обслуживание возросло по сравнению с августом и немного превысило средний показатель ежемесячных запросов; а удовлетворенность пользователей по барометру от 1 до 10 по различным параметрам колеблется от 7 до почти 8. Что касается пополнения счета, среднее время различных услуг составляет менее 15 рабочих дней, как указано в Уровне обслуживания. Соглашение.

С полным отчетом вы можете ознакомиться по следующей ссылке: Отчет

Опубликовано в

Подпишитесь на информационный бюллетень AOC

Получайте еженедельные дозы витаминов, чтобы двигаться к цифровому правительству

Связанные записи

Посмотреть все →
  • Открытое администрирование

Видеозапись конференции «Революционные формы местного самоуправления» теперь доступна.

Видеозапись конференции «Революционные местные органы власти. Давайте снесем стены!», состоявшейся 17 марта в аудитории L'Illa и в..., теперь доступна на YouTube-канале AOC.
  • Открытое администрирование

На III Каталонском конгрессе государственного управления будет обсуждаться цифровая трансформация государственного сектора.

III Каталонский конгресс государственного управления, организованный Каталонской ассоциацией государственного управления (ACGP), будет посвящен цифровой трансформации государственного сектора с акцентом на повышение эффективности...
  • Открытое администрирование

Конференция «Революционные местные органы власти» разрушает барьеры и способствует построению более активной администрации.

Конференция «Революционное местное самоуправление. Давайте снесем стены!», состоявшаяся 17 марта в зале L'Illa Auditorium, собрала 413 участников и 28...