Городской совет Виладасенса сделал выбор в пользу цифрового управления в административной сфере и принятия новых направлений действий с поставщиками и гражданами, которые повышают эффективность, административную эффективность и качество государственного сектора.
Хоан Мария Фигерас Харгай, секретарь городского совета Виладасена, объяснила Консорциуму AOC, что в течение нескольких лет они искали альтернативы, позволяющие обрабатывать как можно больше в электронном виде и экономить, например, на марках. "Некоторые месяцы мы тратили на марки 4-5 евро", - говорит секретарь.
«Мы поняли, что прежде чем обращаться к гражданину, нам следует совершенствоваться». Это означает, что связь с Администрацией, а затем и с компаниями «нужно осуществлять в электронном виде. Тогда придет гражданин, для которого дороже, например, иметь цифровой сертификат или компьютер, настроенный с необходимыми драйверами для электронного уведомления».
Городской совет пытается обеспечить передачу информации в режиме онлайн, а если это невозможно, ищет новые способы. «Например, мы общаемся с Провинциальным советом и Региональным советом через...»EACAT«В Генералитете мы используем стандартную форму, доступную на сайте gencat.cat, хотя она имеет определенные ограничения, например, невозможность прикреплять документы размером более 250 КБ». Они также использовали другие способы, например, отправляли документ в департамент и просили его, в соответствии с принципом межведомственного сотрудничества, отправить его в другой департамент через...EACAT«Для подачи заявки на субсидию мы бы так не поступали, но стараемся найти «обходной путь», чтобы отправить документацию полностью в электронном виде, если нас интересуют соответствующие темы».eresв соответствующий департамент».
Кроме того, для упрощения электронной связи городской совет предпринял и другие инициативы, направленные как на администрацию, так и на поставщиков и граждан. Во-первых, при получении бумажных документов от каталонского государственного сектора они используют стандартный электронный адрес, который отправляют в администрацию, с просьбой направлять им сообщения предпочтительно по указанному адресу электронной почты. EACAT или, если это невозможно, через почтовый ящик, доступный в их электронном головном офисе, или через стандартную форму в разделе процедур. С другой стороны, они также запрашивают это обязательство у своих поставщиков, которые, например, используют e-TRAM. «Это небольшие изменения, которые помогают нам повысить производительность». Наконец, они разработали протокол, позволяющий избежать использования таких документов, как заказные письма: «Если гражданин приходит в мэрию, чтобы запросить, например, лицензию, мы запрашиваем его адрес электронной почты, чтобы отправлять ему сообщения на почтовый ящик, или номер мобильного телефона, чтобы отправлять ему SMS».
Фигерас утверждает, что они готовы, но повседневная жизнь в городском совете не позволяет им вкладывать в это все силы. «Мы часто тратим много времени, выполняя работу, которая ничего нам не приносит, например, управление нежелательной почтой. Мы хотим избавиться от такого рода работы, ограничив использование электронной почты административным управлением файлами. Тогда мы будем в состоянии встретить перемены».
