- Электронная обработка
Улучшение уведомлений при поиске представительств
Основная цель обучения e-TRAM — дать участникам общее представление о том, как работает служба, узнать об организационных аспектах, которые ее окружают, и получить первое представление о том, как будет развиваться служба в среднесрочной перспективе, чтобы использовать максимально эффективно.
В течение 2011 года были проведены 14 тренировок e-TRAM на территории Каталонии. В частности, пять занятий в Барселоне, четыре в Жироне, три в Лериде и два в Таррагоне, все они были бесплатными и длились четыре часа, что означало тренировку в общей сложности 147 государственных служащих, с очень положительной средней оценкой, особенно 8,4 из 10.
Хотя оценка тренингов важна для нас, чтобы знать, соответствует ли она нашим потребностям, тренинги также служат нам для получения определенного обратная связь. Таким образом, с помощью опросов удовлетворенности мы определяем самые сильные и самые слабые стороны, и у нас есть вклад, который помогает нам совершенствоваться.
На основании опросов можно сказать, что удобство, с которым гражданин через e-TRAM может выполнять процедуры, а также доступность папки гражданина продолжают оцениваться очень положительно, но они также указывают на необходимость большие усилия по распространению обслуживания граждан, ответственность, которая соответствует местному миру, где Консорциум AOC может сотрудничать.
Другим выдающимся аспектом является обнаруженная государственными служащими необходимость продвигать модели работы, которые облегчают гибкое внедрение решения в организациях. Это аспект, который сервис хочет продвигать в следующем году, и недостаточно улучшить аспекты самоуправления и удобства использования, но это также будет необходимо. работать в распространении рабочие модели оптимальной из существующих на территории передовых практик.
В целом, предложение по обучению на 2012 год будет поддерживать такое же количество занятий на территории, но начиная со второго семестра, и в соответствии со спросом планируется включить первый обучение на продвинутом уровне для тех, кто хочет получить больше от сервиса. Более подробную информацию о календаре тренировок вы найдете на www.aoc.cat в следующем январе.