08/11/2019 14:30h: с пятницы в 14:30 телефонный коммутатор нашего поставщика услуг Центра обслуживания клиентов (CAU) снова работает.
По нашим данным, причиной проблемы стала компьютерная атака вымогателей BitPaymer, что серьезно повлияло на системы нескольких компаний, включая нашего поставщика.
Пожалуйста, извините за причиненные неудобства.
06/11/2019 08:00h: Компания-поставщик продолжает работать над устранением инцидента в своих системах. Пока мы не сообщим иное, аффект остается в силе.
05/11/2019 08:00h: Инцидент, повлиявший на прием звонков в наш Центр обслуживания клиентов, остается в силе. Компания-поставщик применяет соответствующие корректирующие меры, с помощью которых планируется восстановить обслуживание в течение всего утра.
04/11/2019 11:24: по причинам, не зависящим от AOC, на прием звонков с телефонных номеров нашей службы поддержки влияет инцидент в системах компании, предоставляющей услугу пользователям.
Если вам нужно связаться с нами, вы можете использовать Форма обратной связи, на который этот инцидент не повлиял.
На данный момент у нас нет прогноза разрешения, но мы будем держать вас в курсе через этот канал и аккаунт поддержки в Твиттере (@Suport_AOC).
Вы найдете всю информацию о любом воздействии на веб-сайтсостояние сервисов AOC.
04/11/2019 08:52h: выявлен инцидент, влияющий на входящие звонки в Центр обслуживания клиентов, из-за чего не работает телефонная связь
Если вам необходимо связаться с нами, сделайте это через Интернет по адресу: https://www.aoc.cat/portal-suport/necessiteu-mes-ajuda/
Вы найдете всю информацию о любом воздействии на веб-сайтсостояние сервисов AOC.
