O Conselho Municipal de Ripollet implementou um sistema de participação interna para que os funcionários municipais possam propor, compartilhar e avaliar ideias para aprimorar os processos e serviços municipais. A iniciativa transforma o conhecimento interno em um motor de inovação e contribui para oferecer uma administração mais eficiente e de maior qualidade.
As administrações acumulam uma grande quantidade de conhecimento gerado pela experiência de seus funcionários, mas esse conhecimento muitas vezes se perde ou não se transforma em melhorias concretas. Para solucionar esse problema, a Ripollet criou um espaço onde qualquer pessoa pode compartilhar propostas, conhecer outras iniciativas apresentadas e contribuir para sua avaliação, fomentando uma cultura de colaboração, inovação e melhoria contínua.
Esta solução está documentada noObservatório DigiCanvis como boa prática das administrações locais.
Como funciona?
A solução consiste em uma plataforma de software de código aberto especializada na gestão de ideias e sugestões. Ao contrário da caixa de sugestões tradicional, a plataforma incorpora mecanismos de participação colaborativa que permitem que as propostas sejam avaliadas de forma transparente.
Em resumo, o funcionamento é o seguinte:
- A equipe registra uma proposta de melhoria.
- A proposta é publicada para que outros trabalhadores possam consultá-la.
- Os participantes podem votar e fornecer comentários ou sugestões.
- Os responsáveis avaliam a sua viabilidade e priorizam a sua implementação.
- Os participantes podem verificar o status de cada iniciativa até que ela seja resolvida.
Quais são os benefícios?
- Aproveite o conhecimento interno dos funcionários municipais. e impede que ideias de melhoria se percam.
- Incentiva a participação e a colaboração entre as equipes., envolvendo os funcionários na transformação dos serviços.
- Melhora a gestão dos processos internos., graças a um sistema estruturado, transparente e rastreável.
- Contribui para a prestação de serviços públicos mais eficientes e de maior qualidade. para os cidadãos.
A plataforma está em operação desde dezembro de 2025. Durante esse período, 14 propostas já foram registradas, 75 votos foram computados e cinco propostas já foram implementadas, demonstrando o potencial desse modelo para impulsionar a inovação dentro da organização.
Você pode aprender sobre os principais aspectos para implementar esta iniciativa na ficha informativa. Gestão colaborativa de ideias e propostas para aprimorar os serviços públicos..
