Você sabe se a câmara municipal da sua cidade está aproveitando ao máximo o potencial de Via ObertaVocê utiliza todos os serviços aos quais está autorizado? Você realiza tantas consultas quanto outros municípios semelhantes? Existem procedimentos que ainda exigem documentação que já poderiam ser obtidos automaticamente?
Até agora, era difícil responder a essas perguntas. Por isso, criamos a nova Espaço de indicadores Via Oberta, disponível para EACAT para todas as entidades que utilizam o serviço. O objetivo é ajudar as entidades locais a Saiba mais sobre como eles utilizam a interoperabilidade e identifique oportunidades de melhoria.
Por que é importante medir o uso de Via Oberta?
Via Oberta Permite consultar dados de outras administrações, para que os cidadãos não precisem fornecer documentos que já estejam em posse do setor público. Cada consulta interoperável representa um documento a menos solicitado aos cidadãos, um procedimento mais ágil e uma gestão mais eficiente.
Mas ter serviços autorizados não garante que eles serão usados de forma eficaz. Para melhorar a interoperabilidade, é necessário saber quais serviços são usados, em quais procedimentos e com que intensidade.
O que o novo Espaço de Indicadores permite fazer?
O painel de controle oferece uma visão completa da atividade de Via Oberta para sua organização e ajuda você a responder a perguntas-chave de gestão:
- Quais serviços são mais utilizados e quais são pouco utilizados?
- Existem serviços autorizados que poderiam ser incorporados a mais procedimentos?
- O nível de utilização de Via Oberta É semelhante a outros municípios do mesmo porte?
- Há alguma dúvida ou situação que precise ser analisada?
O objetivo não é apenas medir a atividade, mas também ajudar a identificar oportunidades para expandir o uso da interoperabilidade e aprimorar os processos administrativos.
Identificar oportunidades de melhoria.
Uma das funcionalidades mais úteis é a identificação de serviços autorizados que têm uso muito baixo ou nenhum usoPor exemplo, uma câmara municipal pode descobrir que tem autorização para consultar determinados dados, mas que essas consultas praticamente não são utilizadas nos procedimentos habituais. Esta informação permite rever processos, identificar necessidades de formação e fazer melhor uso das autorizações já disponíveis.
A tabela também mostra quais serviços são mais utilizados e em quais áreas a atividade está concentrada. Em muitos municípios, as consultas estão especialmente ligadas a serviços sociais, auxílio, subsídios e benefícios.
Compare com outros municípios
Os dados só têm valor quando podem ser contextualizados. É por isso que o novo espaço incorpora uma funcionalidade comparativa que permite analisar o nível de utilização de Via Oberta em comparação com outros municípios na mesma faixa populacional.
Isso facilita o processo. Identificar boas práticas, detectar possíveis áreas de melhoria e estabelecer metas realistas para aumentar o uso da interoperabilidade.
Mais controle e melhor governança
O espaço também incorpora indicadores destinados ao monitoramento e controle do serviço. Por exemplo, permite análises. Em que horários são realizadas as consultas?, facilitando a detecção de possíveis usos inadequados ou situações que exigem revisão, como consultas realizadas fora do horário normal de trabalho.
Isso também permite que você saiba quais usuários concentram um maior volume de consultas, o que ajuda a identificar necessidades de treinamento, dependências excessivas em determinados perfis ou possíveis anomalias de uso.
Além disso, mostra Qual a porcentagem de consultas realizadas por meio de integrações automáticas e qual a porcentagem realizada manualmente?Informações muito úteis para avaliar o grau de automação e maturidade da interoperabilidade dentro da organização.
O objetivo é fortalecer a rastreabilidade, a governança e o uso correto dos dados, sem aumentar a carga de trabalho das equipes municipais.
Uma versão beta está em desenvolvimento.
O Espaço Indicador de Via Oberta é inicialmente publicado como um versão betaO objetivo desta primeira versão é validar sua utilidade junto às entidades usuárias e coletar sugestões de melhoria antes de sua consolidação definitiva.
Os indicadores, funcionalidades e visualizações podem evoluir. Com base na experiência de utilização e no feedback recebido das câmaras municipais e de outras entidades utilizadoras. Via Oberta.
Incentivamos você a usar a ferramenta e nos enviar suas propostas de melhoria para continuarmos desenvolvendo um espaço que responda às reais necessidades do mundo local.
Onde você vai encontrá-lo?
Para acessar, basta fazer login em EACAT, acesso a Via Oberta e selecione a opção Espaço de indicadores no menu lateral.
Uma ferramenta para promover a interoperabilidade
A interoperabilidade é um elemento fundamental da transformação digital das administrações públicas. Ela não só simplifica os procedimentos, como também melhora a experiência do cidadão e aumenta a eficiência interna.
O novo Espaço de Indicadores Via Oberta irá te ajudar a Compreender melhor como você utiliza o serviço, identificar oportunidades de melhoria e avançar rumo a uma administração que exija menos documentação e faça melhor uso dos dados. já disponível no setor público.
