Miquel Estapé: a verdadeira mudança começa quando mudamos a pergunta: de “como digitalizamos este procedimento?” para “que problema real queremos resolver?”

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Em uma Entrevista publicada no Conselho Municipal de ImpulsaO diretor da AOC, Miquel Estapé, analisa em profundidade os desafios atuais da transformação digital da administração pública e destaca que a verdadeira mudança não é tecnológica, mas sobretudo... cultural e organizacional.

Ao longo da conversa, reflita sobre o impacto de hiperburocracia e como a digitalização, se não acompanhada de uma revisão dos processos, pode acabar reproduzindo ineficiências. Também defende a necessidade de colocar o cidadania no centro dos serviços públicos, repensando-os a partir de necessidades reais, e aponta para um modelo orientado para geração de valor público.

Finalmente, o papel essencial do Liderança, inovação e capacidade de experimentação. Avançar rumo a uma administração mais ágil e eficaz, adaptada aos desafios sociais atuais.

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