- Administração aberta
- Inovação
- Processamento eletronico
AOC realiza workshop para melhorar a experiência dos nativos digitais em relação aos serviços públicos digitais
Há algumas semanas, as entidades que utilizam o e-TRAM eles agora podem criar e gerenciar seus próprios formulários de forma fácil e autônoma. Esta nova funcionalidade, integrada no módulo de processamento, permite adaptar os formulários às necessidades específicas de cada procedimento ou serviço. Os novos formulários podem ser incorporados ao catálogo existente, que atualmente inclui mais de sessenta procedimentos.
O que esse novo módulo permite?
- Crie formulários do zero ou a partir de modelos.
- Personalize campos, textos e opções de acordo com o tipo de procedimento.
- Publique-os diretamente no catálogo de procedimentos.
- Gerencie e acompanhe versões.
Esta melhoria representa um passo em frente rumo a uma administração mais ágil, flexível e amiga do cidadão, e facilita o cumprimento da obrigação legal de oferecer formulários específicos, acessíveis e atualizados para garantir transparência e facilitar o processamento eletrônico.
Alguns indicadores de uso
A partir do início de 2025:
- 50 anos Eles já ativaram o módulo.
- Gerenciou mais de 20.000 processamentos de formulários próprios.
Em termos de atividade destaca-se especialmente Câmara Municipal de Girona, que até maio de 2025 já recebeu 10.319 processamentos de formulários próprios, quase metade do total. Girona é o maior município a utilizar a solução e-TRAM e lidera a inovação com a solução há algum tempo. Desde 2024, automatizou a gestão de instâncias genéricas recebidas, encaminhando-os automaticamente para as unidades de gestão correspondentes através ferramentas de inteligência artificial e aprendizado de máquina.
Outro grande exemplo de utilização é o de Conselho Municipal de Ripollet, que se destaca pela utilização intensiva de formas próprias com um total de 64 formulários personalizadosEm seu catálogo de procedimentos encontramos, por exemplo, pedidos de bolsas e auxílios, participação em processos seletivos, inscrições em cursos, pré-matrículas em creches ou pedidos de autorização para ocupação temporária de espaço público, todos elaborados com o novo módulo.
Sobre a solução, a equipe técnica de Ripollet em luzes não apenas a capacidade de personalização de formulários, mas também as melhorias que traz em acessibilidade, experiência do usuário i automaçãoNeste último ponto é notável que somente ao lidar com os dados produzidos por 24 desses formulários próprios contêm quase 6.000 procedimentos onde os dados foram processados para suas soluções de gerenciamento de forma automatizada.
Por fim, deve-se mencionar também a Câmara Municipal de Castellar del Vallès, que com 25 procedimentos próprios e mais que 1.500 transações aplicou o módulo em áreas como chamadas de recrutamento de pessoal i pedidos de subsídios. Um dos procedimentos mais destacados é o defornecimento de documentação complementar para processos já iniciados, disponível para diversas áreas municipais. Deste procedimento, destaca-se o âmbito de:Urbanismo, com mais de 260 inscrições registradas.
E como posso solicitar o módulo?
Para começar a utilizar o módulo de criação de formulários próprios, a sua entidade deverá já possuir a solução e-TRAM, e em solicitar ativação no AOC. Você só precisa nos avisar via formulário online para suporte do AOC ao serviço e-TRAM. No assunto da mensagem, informe: “Ativação do módulo de procedimentos próprios do e-TRAM”. Os serviços técnicos ativarão o módulo para você e o informarão pelo mesmo canal.
Quer saber em detalhes como funciona a nova funcionalidade de criação de formulários do módulo de processamento e-TRAM?
Você pode acessar todas as informações técnicas e funcionais em portal de suporte ao módulo: Módulo para criar seus próprios formulários.
Além disso, se você faz parte de uma administração com e-TRAM ativo, recomendamos que você se inscreva para o próximo webinar de treinamento, onde explicaremos como o módulo funciona e veremos exemplos práticos de como criar seus próprios procedimentos.
- Terça-feira, 17 de junho
- Das 9.30h10.30 às XNUMXhXNUMX
Basta preencher o formulário de inscrição que você encontrará em Campus AOC.