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O suporte da AOC avança rumo a um modelo digital de suporte e treinamento: revisão para 2025.
O serviço Meu espaço da AOC obteve seu primeiro Selo de Acessibilidade TOTHOMweb, uma entidade acreditada pela ENAC.
Essa distinção reconhece que o serviço atende, em parte e em um primeiro nível, aos critérios da norma. UNE-EN 301549: 2022, que regulamenta a acessibilidade de sites e aplicativos do setor público. Este é um indicador relevante que garante a qualidade do serviço em termos de inclusão digital.
A pontuação obtida no TOTHOMweb Accessibility Score foi 7.41/10Esta classificação corresponde a 1/3 das estrelas obtidas no Selo de Acessibilidade, ou seja, mais de 6/10 na Pontuação de Acessibilidade TOTHOMweb. Esta certificação é adicional às já obtidas por outros serviços da AOC, tais como: e-NOTUM, VÁLIDO, AP VÁLIDO i e-BOARD.
O que significa esse reconhecimento?
- Classificação de uma estrela no Índice de Acessibilidade TOTHOMweb.
- Validação externa por empresa especializada em acessibilidade digital.
- Melhoria do acesso para pessoas com deficiência, otimizando o serviço para que possam utilizá-lo de forma independente e sem barreiras.
Este resultado reflete o esforço para tornar os serviços digitais acessíveis a todos, independentemente de suas habilidades funcionais. É um sinal do compromisso da AOC com uma administração que coloca as pessoas no centro.
Continue trabalhando durante 2026 para alcançar o próximo nível da gravadora.
Como a pontuação de acessibilidade está muito próxima do próximo nível do selo, isso nos permite focar nas melhorias necessárias e planejar esforços para alcançar a próxima estrela, ou seja, uma pontuação igual ou superior a 8/10 na Escala de Acessibilidade TOTHOMweb.
A equipe de serviço continuará trabalhando durante o final de 2024 e 2025 para obter uma nova acreditação.
Como a acessibilidade foi trabalhada?
A acessibilidade foi integrada desde o design até o desenvolvimento do serviço, com uma abordagem transversal. Testes foram realizados com pessoas com diversidade funcional e critérios técnicos foram aplicados para garantir uma navegação fluida e clara, compatível com tecnologias assistivas, como leitores de tela. Essa abordagem permitiu que barreiras que poderiam dificultar o acesso à informação fossem detectadas e superadas.
Melhoria contínua
A acessibilidade não é um objetivo que se alcança e se considera fechado, mas sim uma processo vivo e em constante evoluçãoO Consórcio AOC está trabalhando continuamente para fortalecer e melhorar a experiência do usuário de serviços digitais. Isso inclui a revisão periódica dos serviços, a incorporação de novas tecnologias acessíveis, a capacitação de equipes e a colaboração com entidades especializadas e usuários. O objetivo é garantir que os serviços públicos digitais sejam cada vez mais inclusivos e adaptados às necessidades reais dos cidadãos.
Com esta conquista, a AOC reafirma o seu compromisso com uma administração mais inclusivo, acessível e justoA acessibilidade digital é fundamental para garantir que todos possam acessar os serviços públicos em igualdade de condições, sem exceções. É uma responsabilidade compartilhada que contribui para a construção de uma sociedade mais justa e coesa.