- Administração aberta
O número de pessoas que usam serviços digitais quadruplicou desde a pandemia
As transações digitais diárias com nossos serviços foram dois milhões ao longo de 2024, assumindo uma incremento do 28% em comparação ao ano anterior. Este é um dados que dobram os obtidos em 2021 e que continua a marcar um aumento contínuo na utilização dos serviços AOC desde 2020. Este é um dos dados mais relevantes do Balanço Patrimonial de Serviços AOC 2024.
O número de utilizações que as administrações e os cidadãos catalães fazem dos nossos serviços é um dos principais indicadores para medir a atividade do Consórcio AOC. Eles usos mais proeminentes Estes foram a validação de certificados, a troca de dados e documentos e serviços de processamento.
Esta tendência ascendente permitiu a expansão dasalvando qual é a tarefa do AOC para as administrações, cidadãos e empresas de toda a Catalunha, permitindo à sociedade poupar dinheiro em 2024 mais de 614 milhões de euros (30 euros por cada euro investido)
Análise de dados, chave para o AOC
Há vários anos, a AOC incorporou como sua a ideia de que, para tomar decisões, estas devem ser baseadas, sempre que possível, em dados, em evidências e não em meras intuições. É por isso que tentamos obter o máximo de dados e mensurar aqueles elementos que podem nos ajudar a melhorar a prestação dos serviços que oferecemos. Na medida em que tivermos séries históricas, poderemos analisar a evolução que a digitalização das nossas administrações está tendo, bem como identificar tendências e possíveis áreas de melhoria que requerem tratamento especial.