A Revista de Llengua i Dret destaca as melhorias na comunicação clara nos serviços digitais do AOC

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Mulher olhando para o celular

A revista Language and Law publicou uma nota no seu blog sobre melhorias na comunicação clara que o AOC está implementando para oferecer serviços digitais mais acessíveis e compreensíveis.

O artigo aborda os esforços do AOC para simplificar a linguagem e melhorar a experiência do usuário aos serviços digitais públicos. Por meio de um sistema de design padronizado, trabalhou-se para tornar os serviços mais claros e intuitivos, evitando detalhes técnicos e reestruturando as informações.

Essa estratégia já foi aplicada a plataformas como a e-NOTUM. El Meu Espai e o e-TAULER, e está sendo estendido ao portal de processamento eletrônico (e-TRAM) e ao portal de transparència, adaptando formulários e conteúdo para que sejam mais simples e fácil de entender.

Estas melhorias respondem ao objectivo do COA de criar uma Administração mais próxima, eficiente e acessível, facilitando a utilização dos serviços digitais e melhorando a experiência dos cidadãos na relação com as instituições públicas.

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