- Inovação
A Generalitat apresenta um Guia de Inteligência Artificial para garantir confiança, transparência e responsabilidade.
Em 2024, o Governo do Reino Unido, através do Serviço Digital do Governo (GDS), realizou uma experimento ambicioso com o Microsoft 365 CopilotEste teste, que contou com a participação de 20.000 funcionários públicos de diversas organizações governamentais, com o objetivo de avaliar o impacto das ferramentas de IA na produtividade e na satisfação no trabalho.
Economizando tempo e melhorando a produtividade
Os resultados são claros: os participantes da experiência economizaram em média 26 minutos por dia graças ao uso do M365 Copilot. Isso se traduz em uma economia potencial de 13 dias úteis por ano por usuário. Mais de 70% dos usuários confirmaram que o Copilot reduziu o tempo gasto em tarefas rotineiras e na busca de informações, o que lhes permite concentrar-se em atividades mais estratégicas.
A satisfação do usuário tem sido impressionante, com uma 82% dos participantes não gostariam de retornar às suas condições de trabalho anteriores na CopilotAs pontuações de satisfação e recomendação foram 7.7 e 8.2 de 10, respectivamente.
Principais usos e benefícios
O copiloto foi usado principalmente em aplicações de comunicação como Teams (adoção máxima de 71%) e Outlook (com uso diário de 33%)Foi também feito um uso significativo de Palavra (25% de uso diário) para criação de conteúdo. Os principais benefícios relatados incluem a melhoria de produtividade eu la redução de tempo em tarefas mundanas, especialmente na preparação de documentos.
Além disso, observou-se que impacto positivo em usuários com necessidades de acessibilidade, como dislexia ou dispraxia, que encontraram no Copilot uma ferramenta muito útil para melhorar sua comunicação escrita e eficiência.
Desafios e considerações
Apesar dos benefícios, o experimento também destacou alguns desafios. Alguns usuários expressaram preocupações com a segurança e gestão de dados sensíveis, bem como limitações no manuseio de tarefas complexas ou diferenciadasA necessidade de supervisão humana foi constantemente enfatizada, visto que a ferramenta é baseada em cuidado e requer julgamento crítico. A importância de bons programas de gestão de mudanças e treinamento para maximizar os benefícios da ferramenta também foi destacada.
Em resumo, o experimento do governo britânico demonstrou o grande potencial da IA generativa nas tarefas diárias dos servidores públicos e na forma como eles trabalham, aumentando a eficiência e a satisfação dos funcionários, sempre com gestão e treinamento cuidadosos.