- Administração aberta
- Treinamento AOC
- Serviços ao cidadão
O suporte da AOC avança rumo a um modelo digital de suporte e treinamento: revisão para 2025.
O diretor da AOC, Miquel Estape, destaca, em um entrevista publicada pela Tabela de Entidades do Terceiro Setor Social da Catalunha, a importância da desburocratização e da simplificação dos procedimentos administrativos para podermos avançar para uma administração mais fácil e ao serviço das pessoas.
Eu estapei analisa projetos da AOC na área social, como a automatização do relatório de risco de exclusão residencial, destaca o papel do Índice de Maturidade Digital (IMD) na avaliação e identificação de administrações que necessitam de apoio extra e indica que o potencial dos dados e da inteligência artificial devem ser aproveitados para melhorar os serviços públicos.