A transformação digital das administrações está a progredir progressivamente no sentido de um país totalmente digital. Desde a AOC avaliamos com rigor este processo de transformação digital e podemos afirmar que ano após ano os cidadãos, as empresas e a sociedade em geral usufruem dos benefícios que a digitalização do setor público acarreta.
El saldo da utilização dos serviços AOC 2023 mostra que o uso de serviços digitais se intensificou: o número de transações por dia para cidadãos, empresas e administrações aumentou, até mais de1,5 milhão em 2023.
A disponibilidade dos serviços da AOC manteve-se em 99,7% e 80% dos utilizadores avaliam os serviços públicos digitais de forma positiva ou muito positiva. A percentagem de procedimentos realizados digitalmente está a crescer timidamente: de 77% em 2022 para 78% em 2023. No que diz respeito aos direitos de processamento digital e transparència, o 100% das administrações catalãs já os garantem, um ponto a mais que em 2022.
Serviços AOC geram economia
De acordo com a metodologia AOC, utilizar os serviços AOC economiza tempo, papel e dinheiro. Especificamente, 4 horas por pessoa por ano, 11 documentos anuais e 570 milhões de euros.
Apoio na transformação digital
Além de fornecer soluções de administração digital, desde a AOC acompanhamos administrações e funcionários públicos na transformação digital. Em 2023 o serviço de apoio atendeu mais de 92.000 mil solicitações e organizamos ações de formação e workshops onde participaram mais de 6.000 mil pessoas.
Para poder interagir com a Administração a partir de casa, uma identidade digital é essencial. Atualmente, já implementamos 3,8 milhões de identidades. idCAT móvel ou idCAT certificados.
Você pode consultar todos os dados do Balanço de serviços AOC 2023 a Nós fazemos um país digital.
