- Notificação Eletrônica
Notificações administrativas multicanal: em papel e eletronicamente
O Consórcio AOC está finalizando os detalhes de uma nova funcionalidade do e-NOTUM que é o manejo da exibição e abertura de notificações eletrônicas.
O tratamento disponibilizado permitirá que funcionários públicos qualificados consultem e abram notificação eletrónica em nome do interessado, com a sua autorização prévia. Desta forma, avançar-se-á na transformação digital das nossas organizações sem deixar os cidadãos para trás, lutando contra a lacuna digital e promovendo uma administração inclusiva, garantindo aos cidadãos o seu direito de se relacionarem digitalmente com a administração, graças à possibilidade de ir pessoalmente a um Gabinete de Atendimento ao Cidadão (OAC) e coletando uma notificação eletrônica.
Quais são os casos de uso?
Uma pessoa física (PF) comparece a um OAC e solicita acesso a determinada notificação (processo atendido) ou, o servidor tem conhecimento de que esta PF possui notificação pendente de acesso (comparecimento espontâneo).
Posteriormente, abordaremos o caso em que um PF representando uma pessoa jurídica (PJ) comparece perante um OAC e o servidor tem conhecimento de que a PJ tem uma notificação pendente de acesso (até que essa representação possa ser devidamente recolhida nas provas).
Como coletamos autorização ou consentimento?
O servidor deverá solicitar que a PF preencha e assine a autorização para abertura da notificação, tanto no caso de processamento presencial quanto no caso de comparecimento espontâneo e deverá inscrevê-la no registro de entrada do órgão Uma proposta foi preparada pelo AOC modelo de autorização.
Como funciona a operação?
O funcionário público (com título de trabalhador ou de empregado), e tendo a qualidade de funcionário habilitado e com capacidade assistencial, deverá acessar o portal de cidadania e-NOTUM do órgão em questão.
O e-NOTUM, ao verificar as credenciais, permitirá o acesso na qualidade de funcionário autorizado, prestando atendimento à PF comparecente.
O funcionário público terá de identificar o NIF/NIE do PF que aparece ou o NIF/IVA da PJ que representa, bem como o número do registo de entrada da autorização.
Ao pressionar “Aceitar”, o e-NOTUM verificará as credenciais e o funcionário acessará a notificação específica (caso não seja informado o id específico da notificação, a caixa postal será acessada mediante filtragem pela entidade).
Que evidências do procedimento temos?
Ao acessar a notificação, serão informados os comprovantes dos dados do servidor autorizado bem como do registro da autorização; também serão incluídos os dados do destinatário da notificação e da pessoa que compareceu. Você pode ver um exemplo deevidência.