Automação de envio de SMS de lembrete de compromisso da Hestia
A nova versão do Hestia possibilita o envio automático de SMS de lembrete de agendamento aos usuários, se o profissional assim o desejar, em dois horários distintos: um no momento do registro do agendamento e um segundo envio no dia anterior à data prevista para o mesmo.
A mensagem do remetente “S. Social” (invariável) que os usuários receberão é o seguinte:
“Olá, #Nome #Sobrenome1 Lembre-se do seu encontro com SERVIÇOS SOCIAIS no #Datacita, no #Horacita.”
O SMS será enviado sempre e onde quer que sejam atendidos os seguintes requisitos simultâneos:
A consulta deve estar no status "PENDENTE" e deve ser posterior à data em que foi registrada
O profissional optou pela opção de envio automático
O número do celular da pessoa está disponível
Da mesma forma, a opção de selecionar se não deseja receber comunicações foi incorporada aos dados básicos do cadastro de pessoas, o que será levado em consideração antes de efetuar qualquer envio e será avisado, através de uma mensagem de alerta, ao profissional no momento do registro da consulta.
A recolha do número de telemóvel das pessoas é agora mais importante do que nunca e, caso estes dados não estejam disponíveis, será emitida uma mensagem de alerta ao profissional em vários momentos durante o registo dos dados básicos e da consulta. Também foi incorporada uma opção que permite coletá-los diretamente na consulta e adicionar os dados automaticamente ao arquivo pessoal.
Apesar de possuir este envio automatizado, a partir do ABSS você pode continuar utilizando a opção de envio de SMS manualmente, se for o caso. Neste caso, será tida em conta a mensagem pré-configurada pelo ABSS nos modelos genéricos dos vários Setores ABSS, devendo o texto ser confirmado pelo profissional que faz o envio atempado, como até agora.
Todos os compromissos agendados antes da implementação desta nova funcionalidade, na quarta-feira, 3 de julho, a partir das 15h00, não receberão o lembrete automaticamente.
Esta medida visa minimizar o impacto das “não comparências” nas consultas marcadas pelas equipas de serviço social.
Poderá consultar os detalhes do funcionamento da nova funcionalidade, na entrada "SMS de lembrete automático de compromisso", disponível no Portal de Suporte do serviço Hèstia.