- Administração aberta
- Treinamento AOC
- Serviços ao cidadão
O suporte da AOC avança rumo a um modelo digital de suporte e treinamento: revisão para 2025.
A Provedora de Queixas da Catalunha, Esther Giménez-Salinas i Colomer, detalhou em um artigo publicado no Blog da Revista Catalã de Direito Público as prioridades e objectivos do seu mandato. O sindicato acredita que a instituição deve dar ênfase à esfera social. No que diz respeito à administração digital, o sindicato destacou uma série de objetivos transversais:
- Os procedimentos administrativos devem ser simplificados e tornados mais acessíveis às pessoas;
- promover um uso mais claro e compreensível da linguagem, pensando na cidadania;
- assegurar que a marcação prévia não se torne um obstáculo ao acesso dos cidadãos à Administração;
- e promover o direito das pessoas de serem assistidas no uso de meios eletrônicos para se relacionar com as administrações.
Imagem: Esther Giménez-Salinas durante a posse em 14 de julho de 2022 no Parlamento. Fonte: Parlamento da Catalunha (Ramon Boadella)