A partir da AOC estamos desenvolvendo um projeto piloto de um serviço em nuvem que permite a automatização de relatórios sociais sobre vulnerabilidade energética, tanto o processo de gestão quanto a elaboração do relatório. O objetivo é padronizar e facilitar uma tarefa que atualmente é complexa e ineficiente.
Para comprovar a situação de vulnerabilidade no relatório, é necessário realizar uma série de cálculos que, atualmente, são feitos, em geral, manualmente. Além disso, observamos diferenças nos formatos e canais de transmissão, que variam de empresa para empresa e de administração para administração. Diante dessa falta de padronização e considerando que grande parte dos dados necessários para a elaboração do relatório está disponível para diferentes fontes, é fundamental que haja padronização. Via Oberta Da AOC, consideramos desenvolver este projeto piloto.
O que são relatórios sociais de vulnerabilidade energética?
A Lei 24/2015, no seu artigo 6.º, determina que as administrações públicas devem garantir o direito de acesso a bens básicos às pessoas e agregados familiares em risco de exclusão residencial. Estabelece ainda o princípio da precaução, onde quando a empresa fornecedora tiver de proceder a um corte de abastecimento deve solicitar previamente um relatório aos serviços sociais municipais para apurar se a pessoa ou agregado familiar se encontra numa das situações de risco de exclusão residencial .
Por este motivo, mensalmente, as diferentes Áreas Básicas dos Serviços Sociais devem elaborar os referidos relatórios para comprovar a situação de vulnerabilidade económica face aos cortes que venham a ser acordados pelas empresas de abastecimento de electricidade, gás e água potável devido a falta de pagamento.
O que o serviço oferece?
O serviço desenvolvido permite que a plataforma carregue os arquivos .xls que os fornecedores de energia enviam às diferentes áreas de serviços sociais básicos onde os contratos afetados estão registrados. Após o carregamento, o BPM processa os dados e inicia o processo para cada um dos registros. Primeiramente, verifica se os titulares estão registrados no município e se possuem um cadastro junto aoHèstia, que autoriza a consulta subsequente dos dados. A partir daí, calcula em paralelo os coeficientes tanto do titular quanto dos beneficiários, fazendo as chamadas correspondentes para Via ObertaApós a conclusão da consulta pública e o preenchimento de todos os documentos necessários, o sistema calcula o coeficiente e gera automaticamente o modelo do relatório de pobreza energética, apresentando as informações resultantes.
Sabendo como funciona o fluxo, é importante destacar alguns pontos-chave que podem dificultar o processo, tanto no nível legal quanto organizacional:
- Validar os dados pessoais de todos os conviventes e realizar consultas para via oberta Você deve ter um cadastro social em Hèstia de qualquer pessoa que more na unidade habitacional.
- É necessário que a Câmara Municipal tenha processado os pedidos de consulta necessários em Via Oberta Para realizar os cálculos, bem como para ter uma ordem de processamento de dados.
Solvência destes pontos, o processo de automação descrito é uma oportunidade de gerar economia para as administrações, tanto em termos de tempo quanto de eficiência, reduzindo consideravelmente as tarefas administrativas derivadas e estabelecendo um padrão para as Áreas Básicas de Serviços Sociais.
A experiência realizada até agora é um primeiro teste piloto realizado no ABSS de Torroella de Montgrí, El Prat de Llobregat e Esplugues de Llobregat. Será necessário realizar testes em outras organizações antes de fazer a implantação final da solução.
Da AOC queremos agradecer aos conselhos referidos no parágrafo anterior pela participação nesta primeira fase e por nos terem fornecido toda a informação necessária e dedicação.
As razões pelas quais as pessoas podem ser consideradas em risco são o nível de renda, o risco iminente de perder a casa ou que haja alguém com dependência energética.
