- Administração aberta
- Inovação
A AOC participa da conferência GovTech sobre inovação local a serviço dos cidadãos.
A Generalitat de Catalunya lançou um projeto para promover o uso de uma linguagem simples que torne a comunicação com os cidadãos mais compreensível. A utilização de uma linguagem simples na Administração facilita o acesso aos procedimentos e favorece um modelo de relacionamento baseado na confiança e na segurança proporcionada pelo entendimento das informações. Isso resulta em um melhor atendimento ao cidadão, com mais agilidade e transparência no processamento.
Com este objetivo, a Generalitat de Catalunya publicou o Guia de linguagem simples e foram realizadas sessões com os usuários para garantir a compreensão dos documentos administrativos.
Escrever em linguagem simples é explicar as informações de forma breve e clara, sem usar palavras desnecessárias ou jargões técnicos. O guia inclui critérios para redação, estruturação e design de documentos para ajudar as pessoas que criam conteúdo para a Administração a tornar as comunicações mais compreensíveis e simples. Ele oferece dicas, exemplos e vários recursos para escrever em linguagem simples, bem como uma lista de verificação de quão simples e compreensível é um texto escrito.
O Guia resulta do trabalho coordenado de várias unidades: Direção-Geral de Serviços Digitais e Experiência Cidadã (DGSEC), que lidera o projeto; a Secretaria de Política Linguística; o Gabinete Jurídico; a Direção Geral de Administração Digital (DGAD) e a Direção Geral de Políticas Públicas LGBTI+.
O guia faz referência a vários recursos para uma comunicação compreensível:
Recursos de outras administrações
- Comunicação clara. Abre em uma nova janela.
Guia da Câmara Municipal de Madrid para criar conteúdos e comunicações de forma clara e inequívoca. - Como escrever com clareza. Abre em uma nova janela.
Guia da Comissão Europeia para redigir documentos com clareza. - Manual de estilo lenguaje claro. Abre em uma nova janela.
Manual do Governo de Aragão com critérios para escrever textos claros na Internet.