A Generalitat da Catalunha lançou um projeto para promover o uso da linguagem simples, tornando a comunicação com os cidadãos mais compreensível. O uso da linguagem simples na Administração facilita o acesso aos procedimentos e favorece um modelo de relacionamento baseado na confiança e segurança que advém da compreensão da informação. Isso se traduz em um melhor atendimento aos cidadãos, com maior agilidade e... transparència no processamento.
Com este objetivo, a Generalitat de Catalunya publicou o Guia de linguagem simples e foram realizadas sessões com os usuários para garantir a compreensão dos documentos administrativos.
Escrever em linguagem simples é explicar as informações de forma breve e clara, sem usar palavras desnecessárias ou jargões técnicos. O guia inclui critérios para redação, estruturação e design de documentos para ajudar as pessoas que criam conteúdo para a Administração a tornar as comunicações mais compreensíveis e simples. Ele oferece dicas, exemplos e vários recursos para escrever em linguagem simples, bem como uma lista de verificação de quão simples e compreensível é um texto escrito.
O Guia resulta do trabalho coordenado de várias unidades: Direção-Geral de Serviços Digitais e Experiência Cidadã (DGSEC), que lidera o projeto; a Secretaria de Política Linguística; o Gabinete Jurídico; a Direção Geral de Administração Digital (DGAD) e a Direção Geral de Políticas Públicas LGBTI+.
O guia faz referência a vários recursos para uma comunicação compreensível:
Recursos de outras administrações
