A Câmara Municipal de Aitona oferece um serviço pioneiro na assistência social baseado em relógios avançados de teleassistência, com o objetivo de ajudar os idosos, deficientes ou dependentes para que possam viver em casa com segurança e diminuir o risco de isolamento.
O avançado relógio de teleassistência permite que os usuários alertem um membro da família e conversem com ele caso se sintam mal ou tenham um incidente. O aparelho também é capaz de detectar uma situação de risco, como uma possível queda ou alteração do pulso, graças a um sistema de sensores que monitoram a atividade e o estado de saúde da pessoa. Em caso de alarme, o sistema ativa automaticamente um protocolo de chamada para familiares ou serviços sociais municipais.
O serviço é uma aposta para ocuidado preventivo e encoraja um modelo assistencial proativo e colaboração familiar, enquanto o modelo tradicional de teleassistência, com pingente de botão vermelho, funciona apenas de forma reativa.
Esta solução está documentada noObservatório DigiCanvis como uma iniciativa inovadora da administração local.
Como funciona o serviço?
O sistema é composto pelo relógio de teleassistência viva-voz, uma série de sensores que são instalados na casa e um aplicativo móvel. O relógio funciona de forma autônoma com seu próprio cartão de voz e dados.
O dispositivo é capaz de detectar quedas, inatividade incomum, pulso anormal, desorientação por pessoas com comprometimento cognitivo ou Alzheimer, entre outras anomalias. Em caso de situação de risco, um protocolo de chamada é acionado para localizar o primeiro familiar disponível em menos de 24 segundos em média, permitindo que ele fale com a pessoa pelo viva-voz do relógio. Utilizando GPS e Wi-Fi, permite ainda saber a localização da pessoa, com notificação de chegada a locais habituais e chamada automática em caso de perda.
Quais são os benefícios?
- Eficácia e eficiência melhoradas. A automatização do sistema permite que os mesmos familiares falem com o utente em caso de emergência e é ainda capaz de detetar se o alerta foi atendido ou, caso contrário, alertar os serviços sociais para atuarem nesse sentido.
- Melhoria da qualidade do serviço. É um dispositivo inteligente e proativo, que garante atendimento 24 horas por dia dentro e fora de casa, enquanto o botão de teleassistência tradicional é um sistema reativo, que só funciona dentro de casa e quando o porteiro aperta o botão.
- Melhoria do bem-estar das pessoas. A resposta rápida e automática a determinadas situações confere segurança aos utentes e tranquilidade aos cuidadores e familiares.
A Câmara Municipal de Aitona iniciou o serviço com um total de 40 teleassistências para residentes com mais de 70 anos que vivam sozinhos ou em casal mas sem filhos. A adesão ao serviço tem sido excelente e a Câmara Municipal está empenhada em oferecer brevemente um serviço universal a pessoas com mais de 65 anos.
Você pode descobrir os principais aspectos a ter em conta para replicar esta iniciativa no arquivo Serviço avançado de teleassistência.
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