Se for constatado que uma notificação foi arquivada de forma incorreta ou inadequada, existe a possibilidade de cancelá-la tecnicamente. O cancelamento implica que a notificação continuará visível na parte do e-NOTUM do funcionário, mas não será mais acessível por seu destinatário e, portanto, não será visível no portal da cidadania.
A partir do serviço e-NOTUM, foi habilitada a possibilidade para que as entidades que utilizam o serviço cancelem notificações diretamente, a partir das telas. EACATDe forma rápida, fácil e prática, sem precisar acessar nossa Central de Atendimento ao Usuário como antes. Basta encontrar a notificação que deseja cancelar, clicar no botão de cancelamento, confirmar e prosseguir com a ação, conforme explicado na publicação. Alteração no procedimento de cancelamento de notificação.
Em relação às entidades usuárias do serviço que utilizam o modo de integração, durante o primeiro trimestre de 2023, ofereceremos a nova versão de mensagens. eNOTUM 4.0, que incorporará, entre outras, essa nova funcionalidade.
Neste sentido, neste momento, para cancelar uma notificação, oferecemos-lhe duas opções:
- Faça isso através de telas EACAT: o usuário deve ter a função de funcionário no departamento onde a notificação para cancelar foi criada.
- Realize (temporariamente) via CAU: indicando o número da notificação a ser cancelada e o motivo do cancelamento.
Recorde-se, porém, que o cancelamento das notificações está previsto para os casos em que, por exemplo, se verifiquem erros materiais ou aritméticos no acto administrativo objecto de notificação, erros nas próprias pessoas destinatárias ou a concomitância de causas de nulidade jurídica total , circunstâncias ligadas ao procedimento administrativo, que cada um de nós pode decidir aplicar de acordo com os protocolos internos.
Por outras palavras, a anulação técnica da notificação é uma questão funcional que não exime o órgão que pratica a notificação de justificar a decisão de anulação da forma adequada (por exemplo, em ato ou resolução administrativa).
