- Administração aberta
A utilização de serviços digitais aumenta 11%: balanço da AOC 2023
A XNUMXª Conferência de Administração Eletrônica eMunicipis, organizada pelo escritório eMunicipis da Diputació de Girona, foi o marco escolhido para apresentar o novo modelo de governança #eSET oferecido pelo Consórcio de Administração Aberta da Catalunha em colaboração com as delegações O dia reuniu servidores públicos envolvidos na transformação digital de seus corpos e que se destacam pela pró-atividade e progresso com comunidades de aprendizagem.
A sessão foi aberta por Jordi Xargay, representante adjunto da Rede Rodoviária e Novas Tecnologias, que juntamente com o diretor da AOC, Sobremesa Astrid, e o secretário-interventor da Câmara Municipal de Celrà, Meritxell Vargas, participou na mesa redonda "Uma porta para o universo supra-municipal".
Em seguida, o chefe do serviço e-SET, Gemma Varona fez uma breve apresentação das principais características do modelo e-SET e em seguida expôs o novo modelo de governança e-SET que será construído com a colaboração e apoio dos conselhos. Este novo projeto colaborativo terá três desafios principais:
- a adequação do serviço às reais necessidades dos diferentes tipos de utentes (concelhos com mais de 5 mil h., autarquias locais, conselhos de curadores municipais, entidades públicas empresariais, autarquias, consórcios locais, EMD, etc.),
- a atualização da documentação de acordo com os regulamentos aprovados nos últimos anos, os resultados das análises de vários indicadores e de boas práticas,
- a criação de dois modelos de autoavaliação e controle (tipo a verificação) que permitirá às entidades utilizadoras determinar o seu grau de transformação digital e avaliar a monitorização e cumprimento dos princípios do modelo de gestão e-SET. Em linha com o primeiro desafio, estes formulários de recolha de indicadores e informação terão em conta o perfil dos utilizadores.
Na atual fase de recolha de dados, serão agendadas visitas às entidades locais que passaram pela implementação com o objetivo de analisar como se comparam com o modelo original e-SET. Os dados e conclusões obtidos não serão publicados ou transmitidos, mas serão utilizados para a criação colaborativa do novo modelo de governança.
Em suma, será dotada de maior flexibilidade e alcance mais global para que se transforme em um novo modelo de gestão que se adapte à situação atual das administrações públicas catalãs com o objetivo final de oferecer um melhor serviço à cidadania
O dia também apresentou as comunidades de aprendizagem organizadas em quatro mesas redondas nas quais os participantes de suas respectivas comunidades expuseram sua experiência, os objetivos alcançados e os desafios para o futuro. Especificamente, essas tabelas tratavam de:
- o trabalho feito para melhorar os sites municipais,
- panfletos de cadastro automático, iniciativa que também está sendo trabalhada com a AOC,
- o painel de controle dos municípios que lhes permite visualizar seus pontos fortes e fracos e fornece-lhes recursos para melhoria e, finalmente,
- o uso de inteligência artificial para classificação automática de documentos.
Para finalizar, realizou-se o workshop "Pensamento activo para a resolução conjunta de problemas quotidianos", com Jordi Castanyer i Dani Rodriguez, da equipe eMunicipis.