Durante o ciclo de vida de comunicação/notificação eletrônica, podem ocorrer erros que impedem que o processo e-NOTUM seja concluído com êxito.
Para ajudá-lo a identificá-los e resolvê-los com facilidade e rapidez, esses erros são coletados nas Perguntas frequentes Erros mais comuns ao criar uma notificação:
Este erro se deve ao fato de que por algum motivo não foi possível efetuar a entrada de saída para a entidade.
Pode ser causado por vários motivos, se você está recebendo esta mensagem recomendamos que visite o blog “Status dos serviços AOC“Para ver se há algum incidente que possa ser a causa. Uma vez resolvidas, as solicitações serão relançadas para que possam ser registradas corretamente.
Caso não haja nenhum incidente relatado no blog, você também deve ter em mente que, se você tiver um registro unificado com o seu, pode ser um incidente em seu registro. Neste caso, seria aconselhável entrar em contato com seus técnicos.
Este erro deve-se ao facto de por algum motivo relacionado com a assinatura da notificação não ter sido possível enviá-la.
Pode ser causado por vários motivos, se você está recebendo esta mensagem recomendamos que visite nosso blog "Status dos serviços AOC“Para saber se existe algum incidente que possa ser a causa, normalmente seria um incidente relacionado ao PSOC do Consórcio AOC. Uma vez resolvidas, as solicitações serão relançadas para que possam ser registradas corretamente.
Caso nenhum incidente seja detectado, outra possibilidade é que o certificado que você nos deu para assinar a prova da notificação tenha expirado, tenha sido revogado. Fale com o responsável pelo serviço de certificação do seu organismo que poderá ajude a verificar. Observe que o Consórcio AOC envia vários lembretes antes do vencimento de um certificado, tanto para o responsável pelo serviço de Certificação, quanto para a pessoa indicada no cadastro e-NOTUM como responsável pelo cadastro do serviço.
Se estiver expirado, recomendamos o seguinte conteúdo: Como renovar o certificado do Selo Eletrônico para utilizar os serviços do Consórcio AOC?
Se o erro persistir, por favor Contate-Noss para nos informar e analisaremos o caso.
