Cada novo ano é acompanhado pelo balanço do anterior e 2019 deixa alguns dados que destacam o envolvimento cada vez mais intenso das 2.250 administrações públicas catalãs em sua transformação digital. Para alcançar este marco, os serviços, apoio e acompanhamento que oferecemos da AOC em colaboração com a Generalitat de Catalunya, os Conselhos Provinciais e os Conselhos Municipais (entre outros) são essenciais.
O cidadão está no centro das nossas prioridades e trabalhamos para satisfazer as suas necessidades e expectativas, pelo que recolhemos sistematicamente a sua avaliação: 80% dos utentes (cidadãos ou funcionários públicos) declaram estar muito satisfeitos ou satisfeitos com os serviços da o AOC nas mais de 200.000 pesquisas que eles completaram.
Durante 2019, uma média de 771.000 transações foram realizadas todos os dias em 30 serviços que têm gerou uma poupança de 383 milhões de euros, segundo a rigorosa metodologia desenvolvida pela AOC. Isso representa uma economia de 100 milhões a mais do que em 2018,
Merece destaque, em particular, o serviço de Via Oberta O que permite o cumprimento do princípio da “única vez”, ou seja, o direito dos cidadãos de não fornecerem documentos que já estejam em posse das administrações. Em 2019, foram realizadas 56 milhões de trocas de dados e documentos entre as administrações, o que permitiu que cada cidadão economizasse, em média, a apresentação de 7 documentos em seus procedimentos e interações com a Administração.
Você pode consultar mais dados no infográfico de resumo de 2019
Baixe o infográfico “Balanço 2019 da AOC"
