- Administração aberta
- Treinamento AOC
- Serviços ao cidadão
O suporte da AOC avança rumo a um modelo digital de suporte e treinamento: revisão para 2025.
O ponto de partida é sempre definir com clareza qual é o prato que se quer “cozinhar” (o desafio do público que se quer resolver) e garantir que existe uma real necessidade ou procura do mesmo.
A partir daí, anote os ingredientes básicos:
- As pessoas primeiro
- Tecnologia, então; como facilitador
- Protótipo e teste
- Adicionar dados (grandes e pequenos) para detectar problemas e necessidades, fazer análises preditivas, avaliar o funcionamento dos serviços para poder melhorá-los o quanto antes.
Se você quiser saber como misturar esses ingredientes na medida certa, em que ordem e quantidades, explicamos no site da Laboratório de Inovação da AOC.