- governança e-SET
Serviço de suporte específico E-SET
A AOC disponibiliza nós que concluímos a implantação do modelo e-SET um serviço de apoio específico para responder a quaisquer pedidos, questões ou sugestões relacionadas com o método de trabalho e-SET, tais como:
- Dúvidas sobre como abrir um processo
- Dúvidas sobre o uso de tipologias documentais
- Consultas relacionadas aos manuais do usuário de serviço
- Consultas ou dúvidas sobre o procedimento administrativo relacionado com a gestão dos processos
No caso das Câmaras Municipais da região de Barcelona, este serviço de apoio à metodologia e-SET é oferecido apenas às Câmaras que concluíram a implantação da metodologia e-SET, com ou sem gestor de ficheiros, e que NÃO são parte do serviço SeTDIBA promovido pelo Conselho Provincial de Barcelona. Os municípios que utilizam os serviços SeTDIBA com a metodologia e-SET implementada, possuem serviços de apoio específicos. O endereço de contato é setdiba@diba.cat
Este serviço de suporte não se destina a transmitir potenciais incidentes relacionados ao software de mercado integrado e operacional no método de trabalho e-SET (Anexo eCityClic (SEMIC), plataforma de governo eletrônico SIMPLIFICADA da ABSIS Berger-Levrault e Genesys da Audifilm).
Em caso de dúvidas ou sugestões, contacte o nosso Centro de Apoio ao Cliente (900 90 50 90) ou Formulário de Contato