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A AOC consolida seus chatbots com IA: mais pessoas atendidas, alto nível de qualidade e economia de 96%.
Depois de alguns meses com maior atividade do que no ano passado, oEACAT atingiu um recorde no mês de outubro: mais de 125 mil transações, 82,87% a mais que no mês de setembro. Entre outros, os arquitetos deste boom foram o Departamento de Território e Sustentabilidade com quase 8 notificações, a Agência Catalã de Águas, 4.559 e, finalmente, o Conselho Provincial de Barcelona, mais de 3. Por outro lado, a transmissão mais utilizada tem sido a comunicação de nata aos agentes rurais (27.634 no total) que tem sido utilizada por 843 entidades locais: 825 câmaras municipais, 14 entidades municipais descentralizadas e quatro câmaras municipais.
Por sua vez, oe-TRAM a atividade também aumentou 55% em relação ao mês de setembro, com 33.864 transações, o valor mais alto até o momento. Vale destacar o bom ritmo do serviço: se 2017 fechou com 180 mil transações, outubro deste ano já conta com 250 mil. A instância genérica envolveu 90% dos procedimentos.
Outro serviço que também chegou ao topo é oe.FATO, que este mês atingiu quase 330 faturas gerenciadas. Na verdade, faltam apenas 200 mil faturas para superar o total do ano passado. O Instituto Catalão de Saúde recebeu 11% das faturas, enquanto os conselhos como um todo receberam 6% do total.
Finalmente, o serviço e-NOTUM bateu todos os recordes: um máximo histórico (concretamente, 244.609 notificações) e um total acumulado de 2 milhões de notificações, duplicando assim o total de 2017. As entidades que mais notificaram foram o Organismo de Gestão Fiscal do Conselho Provincial de Barcelona ( 34%), Generalitat de Catalunya (27%) e Prefeitura de Barcelona (6%).
Através do link abaixo, você pode acessar orelatório completo de dados de atividade de serviço. Outubro de 2018.