“Para que a transformação digital funcione, é preciso pensar como Steve Jobs: sempre do ponto de vista do consumidor.” Estas palavras de Toomas Hendrik Ilves, ex-presidente da Estônia (2006-2016), são o início de uma artigo escrito por Úrsula O'Kuinghttons e publicado na Retina (o suplemento dedicado à transformação digital do El País) que destaca a Estônia como exemplo de transformação digital na Europa.
O esforço da Estônia para construir um país digital começou em 1991, ano em que a nação báltica rompeu com a União Soviética. Para promover o crescimento econômico do país e incentivar o empreendedorismo, o governo criou processos online para envio de documentos oficiais para que esses empreendedores não tenham que enfrentar longas filas em repartições públicas. Uma das medidas mais bem-sucedidas tem sido o "princípio de uma vez": o Estado não pode pedir duas vezes aos cidadãos a mesma informação e deve usá-la, pelo menos duas vezes.
Aspectos de cibersegurança, blockchain e outras iniciativas fizeram da Estônia uma referência europeia em transformação digital.
Você pode encontrar o artigo completo de Úrsula O'Kuinghttons no suplemento Retina do El País "Por que a Estônia é o exemplo digital da Europa".
