A AOC deseja promover a autogestão dos ABSS nas tarefas administrativas doHèstia Com o objetivo de melhorar a autonomia, a eficiência e o tempo de resposta, a partir de segunda-feira, 3 de abril, disponibilizaremos ao ABSS um conjunto deferramentas de gerenciamento e administração dentro doHèstia O que lhes permitirá resolver as necessidades funcionais diárias de suas equipes. Algumas dessas ferramentas já estão disponíveis, mas novas também estão sendo incorporadas:
- alterar a senha de login para profissionais
- modificar as permissões dos profissionais (perfil, equipamentos, horários,…)
- transferir ações, demandas, problemas, recursos e procedimentos entre arquivos
- transferir arquivos entre diferentes equipes e setores
- excluir arquivos pessoais
- eliminar ações, demandas, problemas, recursos e procedimentos
- reativar pessoas de sucesso (também disponível para todos os técnicos)
- desconectar pessoas de um arquivo
- gerencie seus próprios procedimentos
A partir do terceiro dia, a responsabilidade por essas tarefas será de cada ABSS e a AOC não tratará mais de solicitações referentes a esses assuntos. As demais solicitações de suporte na gestão diária (cadastro inicial de profissionais no sistema) HèstiaA fusão de arquivos repetidos e a transferência massiva de arquivos de um profissional para outro, etc., continuarão a ser tratadas normalmente.
Todos os usuários com perfil de coordenador terão essas ferramentas por padrão e, nos casos indicados pela coordenação, elas também serão disponibilizadas aos técnicos que nos identificarem, mediante solicitação específica ao suporte técnico.Hèstia.
Essas ferramentas são muito fáceis de usar e em breve terão uma lista de perguntas frequentes vinculadas para usar. É importante considerar que certos resultados do uso dessas ferramentas são irreversíveis (exclusão de arquivos pessoais, ações, ações judiciais, problemas e recursos) e por isso é considerado ótimo para quem realmente sabe a necessidade de usá-las.
Esperamos que esta medida acelere a resolução das suas necessidades de gestão mais básicas.
Estamos à sua disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou questões através do canal de atendimento.Hèstia ou a nossa formulários de suporte.
