O AOC pretende reforçar a autogestão do ABSS nas tarefas de gestão do Hestia de forma a melhorar a autonomia, eficiência e tempo de resposta. Neste sentido, a partir de segunda-feira dia 3 de Abril iremos disponibilizar à ABSS um conjunto deferramentas de gerenciamento e administração dentro da Hestia que lhes permitirá resolver as necessidades funcionais do dia a dia dos seus equipamentos. Alguns desses utilitários já estão disponíveis, mas novos também estão sendo adicionados:
A partir do dia 3, cada ABSS será responsável por essas tarefas e o AOC deixará de responder às solicitações referentes a essas questões. Os restantes pedidos de apoio à gestão quotidiana (registo inicial de profissionais no sistema Hestia, fusão de ficheiros e ficheiros repetidos, transferência em massa de ficheiros e ficheiros de um profissional para outro,…) é comum.
Todos os utilizadores com perfil de coordenador terão estas ferramentas por defeito e, nos casos indicados por nós da coordenação, serão também alargadas aos técnicos que nos identificarem, através de um pedido específico do float de apoio da Hestia.
Essas ferramentas são muito fáceis de usar e em breve terão uma lista de perguntas frequentes vinculadas para usar. É importante considerar que certos resultados do uso dessas ferramentas são irreversíveis (exclusão de arquivos pessoais, ações, ações judiciais, problemas e recursos) e por isso é considerado ótimo para quem realmente sabe a necessidade de usá-las.
Esperamos que esta medida acelere a resolução das suas necessidades de gestão mais básicas.
Estamos à sua disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou questões através do float Hestia ou do nosso formulários de suporte.
