Qual deve ser o modelo de administração eletrônica, Amazon ou serviço de assistência técnica?

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Encontramos um interesReflexão sagrada sobre a referência da administração eletrônica. O artigo ‘Olhando na direção errada: o referente errado da administração eletrônica’ de Sergio Jiménez no blog 'Analitica web publica' propõe uma revisão dos critérios de sucesso dos serviços públicos eletrônicos que consideramos adequados.

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