Antes de começarmos com temas específicos relacionados ao e-TRAM, e como primeiro post neste espaço além das boas-vindas, gostaria de compartilhar com vocês os números que acompanham o serviço durante este ano de 2011.
Em primeiro lugar, gostaria de salientar que existe actualmente 769 Câmaras Municipais Catalães que têm o e-TRAM visível em seu site (assume um 81% dos municípios catalães), e temos cerca de trinta em que estamos trabalhando em sua parametrização.
Se olharmos para o mapa de processamento eletrônico na Catalunha, é realmente emocionante, porque se adicionarmos nossas próprias soluções de processamento, quase o 87% dos municípios catalães têm serviços de processamento eletrônico e, portanto, estão abertos ao público 24 horas por dia, 7 dias por semana.
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Fonte: VI Relatório sobre o estado da administração eletrônica. Consórcio AOC (julho de 2010)
Agora, e que uso temos...
Se nos aprofundarmos nos procedimentos de cidadania realizados durante este ano vemos que de janeiro a setembro os procedimentos realizados com o e-TRAM estão próximos de 18.000. Alguns podem considerar que são poucos, outros que são muitos... Tudo depende um pouco de cada município porque os dados de processamento variam muito de acordo com a população.
Deve-se notar que, em geral, a procedimento estrela é o da instância genérica que supõe um 40% do total dos procedimentos Importante também é o procedimento de reclamação e sugestão, que se aproxima de 25% do total, bem como os procedimentos relacionados ao registro (em torno de 10%). Os demais procedimentos possuem porcentagens menores.
Assim, se olharmos para os municípios onde é feito mais processamento, verificamos que as câmaras municipais de Palau-Solità e Plegamans, -que carrega nestes primeiros nove meses do ano 733 procedimentos-, Castellar del Vallés, com 665, Moinhos do Rei, com 557, A Rocha dos Valles com 522 eu Celrão com 412 processos geridos, são as Câmaras Municipais que têm mais actividade.
No entanto, refira-se também que existem Câmaras Municipais de pequena dimensão (menos de 1.000 habitantes) que, aproveitando as possibilidades da plataforma, têm volumes de processamento relativamente grandes e, ao mesmo tempo, melhoraram a sua gestão interna. Neste blog também falaremos sobre exemplos específicos e veremos como eles estão fazendo isso.
