08/11/2019 14:30h: a partir das 14h30 de sexta-feira, a central telefônica do nosso prestador de atendimento do Centro de Atendimento ao Cliente (CAU) volta a funcionar.
Segundo nós, a causa do problema foi o ataque informático do ransomware BitPaymer que afetou gravemente os sistemas de diversas empresas, incluindo o nosso fornecedor.
Por favor, desculpe o inconveniente causado.
06/11/2019 08:00h: a empresa fornecedora continua trabalhando para solucionar o incidente em seus sistemas. Até que comuniquemos o contrário, o afeto permanece em vigor.
05/11/2019 08:00h: o incidente que afetou o recebimento de ligações para nossa Central de Atendimento continua válido. A empresa fornecedora está a aplicar as medidas corretivas adequadas com as quais está previsto o restabelecimento do serviço ao longo da manhã.
04/11/2019 11:24: por motivos alheios ao controle do AOC, o recebimento de ligações de nossos telefones de suporte está sendo afetado por um incidente nos sistemas da empresa que presta o serviço aos usuários.
Se precisar entrar em contato conosco, você pode usar o Formulário de Contato, que não é afetado por este incidente.
No momento não temos uma previsão de resolução mas iremos mantê-los informados através deste canal e da conta do Twitter do Suport (@Suport_AOC)
Você encontrará todas as informações sobre qualquer impacto no site daestado dos serviços AOC.
04/11/2019 08:52h: foi detectado um incidente que afeta o recebimento de chamadas para o Centro de Atendimento ao Cliente, razão pela qual o serviço telefônico não funciona
Se precisar entrar em contato conosco, faça-o através do site: https://www.aoc.cat/portal-suport/necessiteu-mes-ajuda/
Você encontrará todas as informações sobre qualquer impacto no site daestado dos serviços AOC.
