Base de coneixement Entitat de Registre idCAT
Comencem
- Documentació d'alta al servei
- Requisits per a l'obertura d'una Entitat de Registre idCAT
- Requisits tècnics mínims per ser Entitat de Registre idCAT?
- Com se signa el conveni d'Entitat de Registre idCAT?
- Quin cost té la constitució i manteniment d'una Entitat de Registre idCAT?
- Qui ha d'assistir a la formació d'operador idCAT? Quan es fa? On es fa?
- En quins suport poden emetre idCAT's les Entitats de Registre?
- Clauer idCAT a les ER idCAT
Gestió l’ER idCAT
- Demanar certificats digitals per a més operadors de l'ER idCAT
- Quin certificat cal per sol·licitar certificats d'operador d'ER idCAT?
- És necessari que el responsable del servei d'una Entitat de Registre idCAT tingui certificat T-CAT?
- Com pot saber l'estat d'un certificat d'operador el responsable de servei d'una Entitat de Registre idCAT?
- Per a què serveix el registre auxiliar de l'idCAT? És obligatori? Quin és el procediment d'aprovació del registre?
- Què cal fer quan un operador idCAT ha bloquejat el PIN del seu certificat d'operador, i no recorda el PUK?
- Què ha de fer amb la documentació generada una Entitat de Registre idCAT que vol deixar de prestar el servei idCAT?
Emissió de certificats
- Ha d'emetre una Entitat de Registre idCAT certificats a qualsevol ciutadà, o només als del seu municipi?
- Pot un ciutadà demanar un certificat idCAT per una tercera persona?
- L'adreça física de l'usuari ha de coincidir amb la que apareix al document acreditatiu?
- En quins idiomes es pot imprimir el document de compareixença que es lliura al ciutadà?
- Què cal fer quan un ciutadà, el DNI del qual no té lletra, vol l'idCAT?
- Què cal fer quan un ciutadà aporta un document acreditatiu que té el camp "Data de naixement" incomplet?
- Què cal fer quan un ciutadà aporta un document acreditatiu sense cognoms?
- Què cal fer per confirmar que una sol·licitud d'idCAT s'ha validat correctament?
- Què cal fer quan la signatura del ciutadà en el document de compareixença no coincideix amb la del document acreditatiu?
- Com consultar un certificat a través de l'opció Exportació? Què es pot veure?
- Què cal fer quan, al cercar una sol·licitud per poder fer la validació, n'apareixen diverses de la mateixa persona?
- Per quina raó l'aplicació indica que el certificat està emès en programari si l'Entitat de Registre idCAT només n'emet en Clauer?
- Què cal fer per a emetre certificats en Clauer?
- Clauer idCAT a les ER idCAT
Errors més freqüents
- Què ha de fer un operador que no pot accedir a la pàgina d'operador idCAT?
- Què cal fer quan la pàgina d'operador, al fer una emissió en clauer, dóna el següent error: "Error obrint sessió al dispositiu criptogràfic, no s'han trobat dispositius a punt"?
- Què ha de fer l'Entitat de Registre idCAT amb els Clauers que han donat algun error tècnic durant la generació del certificat?
- Què ha de fer l'operador amb el clauer en el qual, per culpa d'algun error tècnic, no s'ha pogut generar el certificat idCAT?
Revocació
- Com es revoca un certificat idCAT?
- Què cal fer quan es genera un certificat idCAT però el sistema no genera el document de compareixença?
- Què ha de fer l'operador que ha fet una emissió errònia, i no la troba per a revocar-la?
- Com donar de baixa un idCAT si el document del titular ha canviat des de la seva emissió, per exemple de NIE a NIF?
Ús del servei
- A través de quins mitjans es comunica el servei idCAT amb les Entitats de Registre idCAT?
- Què necessita tenir una ER-idCAT per a poder emetre idCAT's en Clauer?
- En quin estat es troba el projecte Clauer idCAT?
- Quin és el procés per a donar-se de baixa com a Entitat de Registre idCAT?
- Quines són les IP's relacionades amb el servei d'Entitat de Registre idCAT?
idCAT Mòbil
- Primers passos a l'idCAT Mòbil
- Com fan els operadors un idCAT Mòbil presencialment?
- Com donar d'alta a un usuari de l'ens per realitzar registres d'idCAT Mòbil?
- Manual Entitats de Registre idCAT Mòbil
- Ja sóc ER idCAT, com puc oferir l'idCAT Mòbil?
- Gestionar la modificació/baixa idCAT Mòbil des d'Entitat de Registre
- Cal adjuntar fotocòpia del document identificatiu del ciutadà a l'expedient d'emissió d'un idCAT Mòbil?
- Telèfon consta donat d'alta a una persona diferent a la sol·licitant