idCAT – Contacte
Dubtes més freqüents sobre l'idCAT On puc obtenir l’idCAT? Consulta en el cercador d'Entitats de Registre la més propera al teu domicili. Important! Recomanem trucar abans per si és necessari tenir cita prèvia Tinc problemes amb la descàrrega i/o instal·lació de l’idCAT, què faig? Consulta els passos a seguir per a la descàrrega i instal·lació [...]

Representa Ciutadania – Contingut
Base de coneixement Preguntes freqüents Cal inscriure les representacions quan s’utilitza un certificat de representant?Com es compagina la representació de l'APODERA i la del Registre Electrònic d'Empreses Licitadores?Quin és el període de vigència màxim d’una representació incloent les pròrrogues?Acord de corresponsabilitatEns donats d'alta a RepresentaInformació relativa a la protecció de dades de caràcter personalSuport per [...]

Licitacions – Centre de suport AOC

Benvinguts al Portal de suport de les Licitacions Electròniques Creiem que et pot interessar… El que més visiten els usuaris… Modificar la data d’obertura de pliques. Avisos per correu electrònic d’ofertes rebudes Normativa i accés al servei Presentació telemàtica d’ofertes i Sobre Digital 2.0 Tots els recursos No has trobat el que necessites?

Representa Ciutadania – Centre de suport AOC
Benvinguts al Portal de suport de Representa per a la ciutadania   Creiem que et pot interessar... Requisits tècnics per utilitzar el Registre Electrònic d'ApoderamentsCom es modifiquen les dades personals?Com puc donar d’alta una representació per via electrònica?Què és una representació o un apoderament? El que més visiten els usuaris... Què és i què fa [...]

Altres serveis – Contingut
Portal de Seguretat - Agència de Ciberseguretat Permet notificar l’existència de nous documents, normes o butlletins?Com puc accedir a l’inventari d’actius del portal?Puc actualitzar el meu inventari d’actius (IPs, màquines) del portal?Es pot exportar la informació?Què són les Auditories d’infraestructura i com sol.licitar-les?Que faig si he patit un incident se seguretat?Com s’accedeix al portal de [...]

50 ombres legals: Guia pràctica d’adminitració digital- FAQ’s
Què és? Què són les 50 ombres legals al descobert? Empresa-Administració Drets i obligacions de les Lleis 39 i 40 empresa-administració i serveis AOC/Diputacions per complirCom cal actuar si es produeixen incidències tècniques que afectin al compliment de terminis?Amb la Llei 39/2015, és obligatòria la publicació en el tauler d’edictes a efectes administratius en un [...]

Necessiteu més ajuda
El Centre d'Atenció a l'Usuari - CAU, resol consultes relacionades amb els serveis del Consorci AOC. Existeixen altres canals de suport relacionats amb l'administració electrònica, que t'idiquem a continuació, amb les consultes més habituals que ens arriben per error: Dubtes més habituals que ens arriben...i que no són del nostre àmbit :-(Volant d'empadronament, alta al [...]

RPC – Centre de suport AOC

Benvinguts al Portal de suport del RPC Creiem que et pot interessar… El que més visiten els usuaris… Tots els recursos No has trobat el que necessites?

CÒPIA – Centre de suport AOC

Benvinguts al Portal de suport del servei CÒPIA Creiem que et pot interessar… El que més visiten els usuaris… Com puc sol·licitar un Segell Electrònic de l’AOC? Telèfon del Centre d’Atenció a l’Usuari del Consorci AOC Quines metadades es generen de la còpia autèntica? Quins són els components que conformen el servei CÒPIA? Tots els […]

SEU-e – Centre de suport AOC

Benvinguts al Portal de suport de l’e-FACT Creiem que et pot interessar… Per què no puc veure el CUPS i altres dades al portal del receptor ? Per què l’XML de canvi d’estat enviat al HUB no realitza el canvi? Què cal fer per a rebre les factures de FACe a e.FACT Com descarregar d’e.FACT, […]

iARXIU – Centre de suport AOC

Benvinguts al Portal de suport de l’iArxiu Creiem que et pot interessar… El que més visiten els usuaris… Quins requisits mínims es necessiten per fer ús del servei iArxiu en la modalitat de serveis web? Al fer un ingrés d’un paquet d’informació de transferència, dóna el següent missatge d’error: “ingrés fallit: per un error en […]

Validador – Centre de suport AOC

Benvinguts al Portal de suport del Validador Creiem que et pot interessar… El que més visiten els usuaris… Certificats admesos pel validador del Consorci AOC Quina és la URL del servei Validador (PSIS) a l’entorn de PRODUCCIÓ? Quin tipus de validacions permet el Validador? Quins serveis ofereix el Validador? Tots els recursos No has trobat […]

e-VALISA – Centre de suport AOC

Benvinguts al Portal de suport de e-Valisa Creiem que et pot interessar… El que més visiten els usuaris… Com funciona la cerca a eValisa? Requisits per accedir al servei Com crear una valisa? Cal signar les valises amb la T-CAT? Tots els recursos No has trobat el que necessites?

ERES – Centre de suport AOC

Benvinguts al Portal de suport de l’ERES Creiem que et pot interessar… El que més visiten els usuaris… Proveïdors integrats amb serveis del Consorci AOC Manual gestió nucli: persones i domicilis Manual Bústia de treball Tots els recursos No has trobat el que necessites?

DESA’L – Centre de suport AOC

Benvinguts al Portal de suport de DESA’L NOTA: A partir del 14 d’abril el servei DESA’L ja no està disponible a l’apartat d’Aplicacions perquè el servei ja no es troba operatiu per discontinuïtat del mateix. Creiem que et pot interessar… El que més visiten els usuaris… Certificats admesos pel validador del Consorci AOC Quins són […]

e-TAULER – Centre de suport AOC

Benvinguts al Portal de suport de l’e-TAULER Creiem que et pot interessar… El que més visiten els usuaris… Tots els recursos No has trobat el que necessites?

e-Contractacio – Centre de suport AOC

Benvinguts al Portal de suport de l’e-FACT Creiem que et pot interessar… Per què no puc veure el CUPS i altres dades al portal del receptor ? Per què l’XML de canvi d’estat enviat al HUB no realitza el canvi? Què cal fer per a rebre les factures de FACe a e.FACT Com descarregar d’e.FACT, […]

ER idCAT – Centre de suport AOC

Benvinguts al Portal de suport de les ER idCAT Creiem que et pot interessar… El que més visiten els usuaris… Tots els recursos No has trobat el que necessites?

ER T-CAT – Centre de suport AOC

Benvinguts al Portal de suport Entitat de Registre T-CAT Creiem que et pot interessar… El que més visiten els usuaris… El responsable del servei de l’Entitat de Registre TCAT ha canviat. Què s’ha de fer? Quina funció té cada rol d’una Entitat de Registre T-CAT? Les Entitats de Registre T-CAT, estan obligades a proveir de […]

e-NOTUM Ciutadania – Centre de suport AOC

Benvinguts al Portal de suport d’e-NOTUM per a la ciutadania Creiem que et pot interessar… El que més visiten els usuaris… Nivell de seguretat no adequat en accedir amb certificat, per què? Com obtenir justificant de les notificacions electròniques enviades? Si sóc empresa com puc accedir a una notificació electrònica? Es va demanar l’alta de […]

Representa – Centre de suport AOC

Benvinguts al Portal de suport del servei Representa Creiem que et pot interessar… El que més visiten els usuaris… Com puc fer consultes de representacions? Com es gestionen les representacions en “Pendent d’acceptació”? Com es valida una representació que requereix revisió de la documentació? Com es pot donar de baixa una representació? Tots els recursos […]

e-FACT EMPRESES – Centre de suport AOC

Benvinguts al Portal de suport e-FACT per a les empreses Creiem que et pot interessar… El que més visiten els usuaris… Què és l’e.FACT? Com es pot crear i enviar una factura electrònica? Com enviar e-factures a través de solucions (no gratuïtes)? Com puc saber si el format és vàlid abans de lliurar-lo a l’e.FACT? […]

50 ombres legals: Guia pràctica d’administració digital-Centre de suport AOC

Benvinguts al 50 ombres legals: Guia pràctica d’administració digital Creiem que et pot interessar… El que més visiten els usuaris… Què fer quan un subjecte obligat a relacionar-se electrònicament amb l’AAPP presenta documentació presencialment? Com es pot organitzar la seguretat de forma integral? Proposta d’organització. L’expedient no tramitat electrònicament, té validesa legal? Segueix existint la […]

e-LICITA

Benvinguts al Portal de suport per a les empreses licitadores Creiem que et pot interessar… Presentació telemàtica d’ofertes: material d’ajuda per empreses Sobre Digital: material d’ajuda a empreses Sobre digital: error en la presentació del resum de l’oferta Sobre Digital: he perdut o no recordo les paraules clau. Sobre Digital: no rebem el correu sol·licitant […]

idCAT Mòbil – Centre de suport AOC

Benvinguts al Portal de suport de l’idCAT Mòbil Creiem que et pot interessar… El que més visiten els usuaris… Com em puc donar d’alta presencialment a idCAT Mòbil? Què és l’idCAT Mòbil? Condicions legals del servei idCAT Mòbil Tractament de les dades personals de l’idCAT Mòbil Com funciona l’idCAT Mòbil? Tots els recursos No has […]

idCAT – Centre de suport AOC
Benvinguts al Portal de suport de l'idCAT   Creiem que et pot interessar... Puc fer servir l'idCAT o T-CAT P en més d'un ordinador o navegador?Com signar un pdf amb l’idCATOn puc obtenir l'idCAT Certificat?Com descàrregar i instal·lar l’idCATOn és el meu idCAT Certificat? El que més visiten els usuaris... Quins requisits mínims ha de [...]

idCATVER

Benvinguts al Portal de suport de les ER idCAT Creiem que et pot interessar… No recordo el PIN/PUK del meu certificat d’operador idCAT Requisits per a l’obertura d’una Entitat de Registre idCAT Ja sóc ER idCAT, com puc oferir l’idCAT Mòbil? Gestionar la modificació/baixa idCAT Mòbil des d’Entitat de Registre Cicle de vida del certificat […]

PSCP – Centre de suport AOC

Benvinguts al Portal de Suport de la PSCP Creiem que et pot interessar… El que més visiten els usuaris… Estructura de la Plataforma de Serveis de Contractació Pública (PCSP) Com es pot accedir a la Plataforma de Contractació Pública? Accés a la part pública de la PSCP? Puc personalitzar el full d’estil del perfil del […]

Hèstia – Centre de suport AOC

Benvinguts al Portal de suport de l’Hèstia Creiem que et pot interessar… El que més visiten els usuaris… Manual d’usuari de l’Hèstia Com puc instal·lar el programa Hèstia al meu ordinador? No puc crear expedients d’Atenció Primària. Quin és el motiu? No puc imprimir tràmits ni exportar dades cap a un full de càlcul. Què […]

Integradors – Centre de suport AOC
Benvinguts al Portal de suport a integradors Creiem que et pot interessar... Documentació de suport per a la integració amb el servei web d'HèstiaMés Informació - Suport a integradorsCom puc consultar o recuperar la documentació arxivada a la plataforma iARXIU mitjançant el servei web?Quines són les operacions disponibles als serveis web de DESA’L? El que [...]

e-Tram – Centre de suport AOC

Benvinguts al Portal de suport de l’e-TRAM Creiem que et pot interessar… El que més visiten els usuaris… Com puc configurar els avisos de recepció dels tràmits e-TRAM? Si es volen notificar electrònicament, des de l’e-TRAM, les resolucions dels tràmits als ciutadans per tal que tinguin validesa jurídica, com s’ha de fer? Es pot personalitzar […]

Via Oberta – Centre de suport AOC

Benvinguts al Portal de suport de Via Oberta Creiem que et pot interessar… El que més visiten els usuaris… Existeix documentació relacionada amb la integració al servei del Col·legi d’Arquitectes de Catalunya de Via Oberta? Existeix documentació relacionada amb la integració al servei del Col·legi d’Aparelladors i ArquitectesTècnics i Enginyers d’Edificació de Barcelona, de Via […]

e-FACT – Centre de suport AOC

Benvinguts al Portal de suport de l’e-FACT Creiem que et pot interessar… El que més visiten els usuaris… Com puc rebre e-factures enviades a través de l’aplicació e.FACT? Quin format ha de tenir la factura electrònica? Com puc modificar el correu-e d’avis de recepció de factures. En accedir a e.FACT mitjançant EACAT surt error “Operació […]

EACAT – Centre de suport AOC

Benvinguts al Portal de suport de l’EACAT Creiem que et pot interessar… El que més visiten els usuaris… GU – Com es pot consultar la contrasenya d’accés d’un usuari a EACAT? GU – Com pots deshabilitar l’accés a la plataforma de manera temporal? GU-Per què a les dades de l’usuari apareix el correu: [NIF]@eacat.net? GS […]

T-CAT – Centre de suport AOC

Benvinguts al Portal de suport T-CAT Creiem que et pot interessar… El que més visiten els usuaris… Tots els recursos No has trobat el que necessites?

e-NOTUM – Centre de suport AOC

Benvinguts al Portal de suport d’e-NOTUM Creiem que et pot interessar… El que més visiten els usuaris… Tots els recursos No has trobat el que necessites?

Transparència – Centre de suport AOC

Benvinguts al Portal de suport: Seu-e, MyGov, Transparència i dades obertes Creiem que et pot interessar… El que més visiten els usuaris… Tots els recursos No has trobat el que necessites?

PSCP – Tutorial
Tutorial PSCPCurs presencial PSCPTutorial PSCPPresentació i objectius El tutorial de la PSCP vol posar a l’abast dels nous usuaris una demostració interactiva on veure els principals punts de l’aplicació. Així, els objectius d’aquest tutorial son: Conèixer l’entorn de la PSCP Saber accedir a l’eina Conèixer com gestionar els rols Aprendre com crear un espai de licitació Aprendre [...]

Canal preferent

Formulari de registre d’usuaris del canal específic de suport Feu servir aquest formulari per enviar i gestionar les dades de les persones que tindran accès a aquest canal. El procés no és automàtic; un cop validades les dades, es comunicarà la gestió realitzada a l’adreça de contacte indicada. Informació bàsica sobre protecció de dades: Denominació […]

Representa – Contingut
Preguntes freqüents Com es compagina la representació de l'APODERA i la del Registre Electrònic d'Empreses Licitadores?Ens donats d'alta a RepresentaInformació relativa a la protecció de dades de caràcter personalQuins correus-e envia la plataforma?Guia d'implantació del RepresentaQuè és i què fa el Representa?Què és una representació? Manual Comencem amb el RepresentaCal inscriure les representacions quan s’utilitza [...]

RPC – Formació
Presentació i objectius Els objectius d’aquest curs son: Presentació del Servei d'e-Contractació del Consorci AOC. Coneixement del funcionament de la Plataforma de Serveis de Contractació Pública del Consorci AOC, així com de les novetats funcionals incorporades al servei. Coneixement del funcionament del servei e-Licita: presentació d'ofertes telemàtiques i Sobre Digital. Introducció al funcionament del Registre Públic de [...]

Transparencia – Tutorial
Tutorial en provesEstem treballant per oferir diferent material formatiu associat als serveis de Govern Obert. Concretament: -Tutorial (via autonavegació): útil per a explorar els principals contiguts i serveis tant de la Seu electrónica, així com del Portal de Transparència. - Qüestionari d’autoevaluació: útil per a comprovar l’assoliment de coneixements (vinculats a tota la informació disponible [...]

EACAT – Tutorial

Tutorial EACAT El tutorial de EACAT vol posar a l’abast dels nous usuaris una demostració interactiva on veure els principals punts de l’aplicació. Així, els objectius d’aquest tutorial son: Conèixer l’entorn de l’EACAT Conèixer com accedir al servei Conèixer el funcionament dels tràmits Aprendre a configurar els perfils dels usuaris Aquest tutorial s’ofereix en format d’autoaprenentatge […]

CÒPIA – Tutorial

Tutorial CÒPIA El tutorial de CÒPIA vol posar a l’abast dels nous usuaris una demostració interactiva on veure els principals punts de l’aplicació. Així, els objectius d’aquest tutorial son: Conèixer l’entorn de CÒPIA Aprendre a gestionar plantilles Aprendre a crear còpies d’originals en paper o electrònics Aprendre a generar còpies autèntiques amb segell Aprendre a consultar […]