Pijl die naar links wijst
DigiCanvis Observatorium - AOC Consortium

Huidige problemen

Sommige Catalaanse lokale overheden voeren met succes digitale transformatieprojecten uit. Anderen hebben het echter zonder succes geprobeerd en velen zijn niet eens begonnen met de transformatie, hetzij uit angst voor verandering, gebrek aan kennis of middelen.

Het zou goed zijn als de mensen die betrokken zijn bij de digitale transformatie van de besturen die momenteel moeite hebben met het ontplooien van hun initiatieven en toekomstplannen een plek zouden hebben om informatie en contacten te vinden over projecten die onder vergelijkbare omstandigheden en schaal zijn uitgevoerd. Een plek die antwoorden zou geven en het debat zou vergemakkelijken over:

Welke gemeenten zijn de afgelopen tijd digitaal getransformeerd? Hoe hebben ze het gedaan? Wat heeft voor hen gewerkt en wat niet? Mogen wij contact met u opnemen? En hen een bezoekje brengen? Kunnen we lijnen van samenwerking tot stand brengen?

De kans krijgen om antwoorden op deze en vele andere vragen te vinden, om echte ervaringen uit te wisselen en te delen, zou een echte hoop zijn voor de raden en lokale instanties van Catalonië die achterblijven in de digitale transformatie. Het is niet hetzelfde om alleen en ongewapend het avontuur aan te gaan als met de hulp van de meest gevorderden en ervarenen.

Daarom, ondanks het bestaan ​​van briljante en inspirerende initiatieven zoals de Bank van goede praktijken van de lokale overheden van Catalonië, Slimme Catalonië Observatoria, CitiesToBe-platform o Smart Cities Informatie Systeem (SCIS) een van de bekendste zijn wij van mening dat er een latente behoefte is die wordt verwaarloosd in onze lokale besturen.

Voorgestelde oplossing

We willen de Catalaanse lokale besturen een kennisruimte ter beschikking stellen die we "DigiCanvis Observatory" zullen noemen met twee essentiële functionaliteiten:

  1. Database van digitale transformatieprojecten die op lokale schaal opereren.
  2. Discussieforum voor de uitwisseling van innovatieve ideeën en ervaringen die het realiseren van digitale overheid in de lokale wereld vergemakkelijken.

Een dienst van deze aard kan leiden tot het openen van draden van werk en debat over de digitale transformatie van Catalaanse lokale besturen, en tot de productie van onverwachte verbindingen van ervaring en talent.

Het startpunt van de nieuwe dienst wordt deObservatorium van kansen voor disruptieve technologieën in de lokale wereld opgericht in 2018. Bij die gelegenheid lag de focus van het initiatief op de meest innovatieve projecten die in gemeenten over de hele wereld werden geïmplementeerd met behulp van disruptieve technologieën (blockchain, robotica, kunstmatige intelligentie, enz.).

Nu zullen we de focus openen - we zullen de brede hoek plaatsen - en we zullen projecten van digitale transformatie observeren die niet altijd geassocieerd zullen worden met het gebruik van disruptieve technologieën. Soms gaat het om het vakkundig combineren van nieuwe ideeën, processen en organisatietechnieken om hoogwaardige openbare diensten te krijgen die inspelen op de problemen, behoeften en verwachtingen van mensen. Zoals hij zei Kapitein Sla, een fictief personage uit de jaren 90 die de drijvende kracht was achter sociale verandering in Catalonië: "Kleine veranderingen zijn krachtig." Er zijn geen recepten of wonderbaarlijke technologieën. Grote transformaties zijn de som van kleine veranderingen die vakkundig zijn toegepast: digiChanges.

Daarom zullen de digitale transformatieprojecten die we zullen documenteren verwijzen naar:

  1. Serveren: Introductie van volledig nieuwe diensten, aanzienlijk verbeterde diensten om ze aan te passen aan de nieuwe context of diensten die kleine veranderingen bevatten die, wanneer ze vakkundig worden ingevoerd, echte transformaties teweegbrengen.
  2. Processen en procedures: Herdefiniëren of creëren van nieuwe administratieve processen en procedures door introductie van nieuwe technieken, computerprogramma's, enz.
  3. Organisatie: Implementeren van nieuwe organisatiemethoden in stages, werkplekorganisatie of gebruikersrelaties, met behulp van nieuwe tools en technieken zoals netwerkgemeenschappen, virtuele leeromgevingen, samenwerking en werken op afstand, enz.

Informatie voor de bestanden

Elk digitaal transformatieproject heeft een bestand met multimedia-informatie gestructureerd in 6 niveaus:

  1. Project titel
  2. Wij lokaal die het hebben uitgevoerd en contactpersonen
  3. Projectbeschrijving en waarde. Besparingen gegenereerd
  4. Projectanalyse met betrekking tot:
    1. Barrières en moeilijkheden
    2. Voordelen en kansen
    3. Gebruikte technologie, methodologie en tools
  5. Fase waarin het project zich bevindt (prototype, pilot, geïmplanteerd)
  6. Documentatie- en verspreidingsmateriaal: artikelen, demo's, video's, enz.

Twee manieren om toegang te krijgen tot tabbladen

  1. op nabijheid

    • Km0 projecten: We werken rond het concept van nabijheid of nul kilometer: kennis wordt mond-tot-mond overgedragen, verspreidt zich als een lopend vuurtje,… Stimuleert concurrentie, besparingen, schaalbaarheid van projecten en duurzaamheid.
    • Buitenlandse projecten: We zullen werken aan het idee dat lokale overheden over de hele wereld in beweging zijn, dingen doen, transformeren... Onze administraties kunnen niet stil blijven staan. Als ze geen lokaal project vinden dat aan hun behoeften voldoet, kunnen ze projecten van verre lokale besturen verkennen, maar met vergelijkbare kenmerken.
  2. per gebied

    • Eerste lijn van aandacht van de burger: Virtuele assistenten, chatbots, systeem voor het verzamelen en exploiteren van klachten en suggesties, enz.
    • Diensten en procedures: Transversale (interbestuurlijke), gepersonaliseerde en proactieve digitale overheidsdiensten. Agile, gemakkelijke en veilige digitale verwerking; 24 uur, vereenvoudigde procedures, gebruiksvriendelijk (bruikbaarheid) en betrouwbaar. Bv. Registratie- en inschrijvingsservice voor cursussen en activiteiten, uitgebreid systeem voor het beheer van vervoerbewijzen, platform voor openbare aanbestedingen, enz.
    • Sociale diensten: Digitale openbare diensten op het gebied van sociale diensten Pe Aanbeveling voor hulp, Telezorg voor ouderen, enz.
    • Participatie / Open Overheid: Platformen, mechanismen en instrumenten voor burgerparticipatie, elektronisch stemmen, transparantieportaal, open data, enz.
    • Publieke planning en beheer: Systemen om de openbare planning en het beheer te verbeteren, instrumenten om de besluitvorming te vergemakkelijken en de impact van plannen en programma's te meten, enz. met behulp van kunstmatige intelligentie (AI), machine learning en data-analyse (BigData). Voorspellende analyse toegepast op stedelijke mobiliteit, veiligheid en dienstverlening op de openbare weg.
    • Integrale transformatie, culturele verandering: Projecten van digitale transformatie van de openbare besturen met integrale visie: technologisch en organisatorisch.

Project status

In opbouw: Conceptualisering van het observatorium uitgevoerd. Inventarisatie van projecten die we in het proces van uitwerking zullen documenteren.