Weet u of uw gemeenteraad het potentieel van Via ObertaMaakt u gebruik van alle diensten waar u recht op heeft? Doet u evenveel navragen als andere vergelijkbare gemeenten? Zijn er procedures waarvoor nog steeds documentatie nodig is die al automatisch verkregen zou kunnen worden?
Tot nu toe was het moeilijk om deze vragen te beantwoorden. Daarom hebben we het nieuwe ontwikkeld. Indicatoren Ruimte Via Oberta, beschikbaar voor EACAT voor alle entiteiten die van de dienst gebruikmaken. Het doel is om lokale entiteiten te helpen om Leer meer over hoe zij interoperabiliteit gebruiken en identificeer mogelijkheden voor verbetering.
Waarom is het belangrijk om het gebruik van te meten? Via Oberta?
Via Oberta Het stelt je in staat om gegevens van andere overheden te raadplegen, zodat burgers geen documenten hoeven aan te leveren die al in het bezit zijn van de overheid. Elke interoperabele raadpleging betekent dat er één document minder van burgers wordt gevraagd, wat leidt tot een vlottere procedure en een efficiënter beheer.
Het feit dat diensten geautoriseerd zijn, garandeert echter niet dat ze ook effectief gebruikt zullen worden. Om de interoperabiliteit te verbeteren, is het noodzakelijk te weten welke diensten gebruikt worden, in welke procedures en met welke intensiteit.
Wat kunt u doen met de nieuwe Indicatorenruimte?
Het dashboard biedt een volledig overzicht van de activiteiten van Via Oberta voor uw organisatie en helpt u bij het beantwoorden van belangrijke managementvragen:
- Welke diensten worden het meest gebruikt en welke nauwelijks?
- Zijn er geautoriseerde diensten die in meer procedures zouden kunnen worden opgenomen?
- Het gebruiksniveau van Via Oberta Is het vergelijkbaar met andere gemeenten van dezelfde omvang?
- Zijn er vragen of situaties die nader bekeken moeten worden?
Het doel is niet alleen om de activiteit te meten, maar ook om u te helpen kansen te identificeren om het gebruik van interoperabiliteit uit te breiden en administratieve processen te verbeteren.
Kansen voor verbetering signaleren
Een van de meest nuttige functionaliteiten is de identificatie van geautoriseerde diensten die zeer weinig of geen gebruik maken van diensten.Een gemeenteraad kan bijvoorbeeld ontdekken dat hij weliswaar bevoegd is om bepaalde gegevens te raadplegen, maar dat deze raadplegingen in de praktijk nauwelijks worden gebruikt. Deze informatie maakt het mogelijk om processen te evalueren, opleidingsbehoeften vast te stellen en de reeds beschikbare bevoegdheden beter te benutten.
De tabel laat ook zien welke diensten het meest worden gebruikt en in welke gebieden de activiteit geconcentreerd is. In veel gemeenten zijn consultaties met name gekoppeld aan sociale diensten, hulp, subsidies en uitkeringen.
Vergelijk met andere gemeenten
Data heeft alleen waarde als het in een context geplaatst kan worden. Daarom bevat de nieuwe omgeving een vergelijkingsfunctie waarmee je het gebruiksniveau kunt analyseren. Via Oberta vergeleken met andere gemeenten met een vergelijkbaar inwoneraantal.
Dit maakt het gemakkelijker. Goede praktijken identificeren, mogelijke verbeterpunten opsporen en realistische doelen stellen om het gebruik van interoperabiliteit te vergroten.
Meer controle en beter bestuur.
De ruimte bevat ook indicatoren die bedoeld zijn voor het monitoren en controleren van de dienstverlening. Zo maakt het bijvoorbeeld analyses mogelijk. Op welke tijdstippen vinden de consultaties plaats?waardoor mogelijke ongepaste toepassingen of situaties die nader onderzoek vereisen, zoals consultaties buiten de normale werktijden, gemakkelijker kunnen worden opgespoord.
Het geeft je ook de mogelijkheid om te weten welke gebruikers concentreren een groter aantal zoekopdrachtenDit helpt bij het identificeren van trainingsbehoeften, overmatige afhankelijkheid van bepaalde profielen of mogelijke gebruiksafwijkingen.
Bovendien laat het zien Welk percentage van de zoekopdrachten wordt uitgevoerd via automatische integraties en welk percentage handmatig?Dit is zeer nuttige informatie om de mate van automatisering en de volwassenheid van de interoperabiliteit binnen de organisatie te beoordelen.
Het doel is om de traceerbaarheid, het beheer en het correcte gebruik van gegevens te versterken, zonder de werkdruk voor gemeentelijke teams te verhogen.
Een bètaversie is in ontwikkeling.
De indicatorruimte van Via Oberta wordt in eerste instantie gepubliceerd als een bètaversieHet doel van deze eerste versie is om de bruikbaarheid ervan te valideren bij gebruikers en suggesties voor verbetering te verzamelen voordat de definitieve versie wordt uitgebracht.
Indicatoren, functionaliteiten en visualisaties kunnen evolueren. gebaseerd op de gebruikservaring en de feedback van gemeenteraden en andere gebruikersorganisaties Via Oberta.
We moedigen u aan om de tool te gebruiken en ons uw verbetervoorstellen te sturen, zodat we de ruimte verder kunnen ontwikkelen en beter kunnen inspelen op de werkelijke behoeften van de lokale gemeenschap.
Waar vind je het?
Om er toegang toe te krijgen, hoeft u alleen maar in te loggen op EACAT, toegang tot Via Oberta en selecteer de optie Indicatoren Ruimte in het zijmenu.
Een hulpmiddel om interoperabiliteit te bevorderen
Interoperabiliteit is een essentieel onderdeel van de digitale transformatie van overheidsdiensten. Het vereenvoudigt niet alleen procedures, maar verbetert ook de ervaring van de burger en verhoogt de interne efficiëntie.
De nieuwe indicatorruimte Via Oberta zal je helpen om beter begrijpen hoe u de dienst gebruikt, verbeterpunten identificeren en overstappen naar een administratie die minder documentatie vereist en beter gebruikmaakt van gegevens. reeds beschikbaar in de publieke sector.
