Miquel Estapé: echte verandering begint wanneer we de vraag veranderen: van “hoe digitaliseren we deze procedure?” naar “welk reëel probleem willen we oplossen?”

in een interview gepubliceerd in Impulsa City CouncilDe directeur van de AOC, Miquel Estapé, analyseert diepgaand de huidige uitdagingen van de digitale transformatie van het openbaar bestuur en benadrukt dat de echte verandering niet technologisch is, maar vooral... culturele en organisatorische.

Reflecteer tijdens het gesprek op de impact van hyperbureaucratie en hoe digitalisering, indien niet vergezeld van een herziening van processen, uiteindelijk inefficiënties kan reproduceren. Het stelt ook dat het nodig is om de burgerschap centraal van publieke diensten, door ze te heroverwegen vanuit de werkelijke behoeften, en wijst naar een model dat gericht is op het genereren van publieke waarde.

Tot slot, de essentiële rol van de leiderschap, innovatie en het vermogen om te experimenteren Om te komen tot een wendbaarder en effectiever bestuur dat is aangepast aan de huidige maatschappelijke uitdagingen.

Gepubliceerd in