- Open administratie
- AOC-training
- burgerdiensten
AOC Support werkt toe naar een digitaal ondersteunings- en trainingsmodel: evaluatie 2025
De dienst Mijn ruimte van de AOC heeft zijn eerste TOTHOMweb Toegankelijkheidszegel, een entiteit die geaccrediteerd is door ENAC.
Met dit onderscheid wordt erkend dat de dienst gedeeltelijk en in eerste instantie voldoet aan de criteria van de norm. UNE-EN 301549: 2022, die de toegankelijkheid van websites en applicaties van de overheid reguleert. Dit is een relevante indicator die de kwaliteit van de dienstverlening op het gebied van digitale inclusie garandeert.
De score die werd behaald in de TOTHOMweb Accessibility Score was 7.41/10Deze beoordeling komt overeen met 1/3 sterren behaald in het Accessibility Seal, oftewel meer dan een 6/10 in de TOTHOMweb Accessibility Score. Deze certificering is een aanvulling op de certificeringen die al zijn behaald door andere AOC-diensten, zoals: e-NOTUM, GELDIG, GELDIGE AP i e-BOARD.
Wat betekent deze erkenning?
- Eén sterbeoordeling in de TOTHOMweb Toegankelijkheidsscore.
- Externe validatie door een bedrijf dat gespecialiseerd is in digitale toegankelijkheid.
- Verbetering van de toegang voor mensen met een beperking, optimalisatie van de dienstverlening zodat zij deze zelfstandig en zonder belemmeringen kunnen gebruiken.
Dit resultaat weerspiegelt de inspanningen om digitale diensten voor iedereen toegankelijk te maken, ongeacht functionele beperkingen. Het is een teken van de toewijding van het AOC aan een bestuur dat de mens centraal stelt.
Blijf in 2026 werken om het volgende niveau van het label te bereiken
Omdat de toegankelijkheidsscore heel dicht bij het volgende niveau van het label ligt, kunnen we ons richten op de noodzakelijke verbeteringen en inspanningen plannen om de volgende ster te behalen. Dat wil zeggen een score behalen die gelijk is aan of hoger is dan 8/10 op de TOTHOMweb-toegankelijkheidsscore.
Het serviceteam zal in de tweede helft van 2024 en in 2025 blijven werken aan het verkrijgen van een nieuwe accreditatie.
Hoe is er gewerkt aan toegankelijkheid?
Toegankelijkheid is geïntegreerd van ontwerp tot serviceontwikkeling, met een transversale aanpak. Er zijn tests uitgevoerd met mensen met een functionele diversiteit en er zijn technische criteria toegepast om een vloeiende, duidelijke navigatie te garanderen die compatibel is met ondersteunende technologieën zoals schermlezers. Deze aanpak heeft het mogelijk gemaakt om belemmeringen die de toegang tot informatie zouden kunnen belemmeren, te detecteren en weg te nemen.
Continue verbetering
Toegankelijkheid is geen doel dat bereikt en als gesloten beschouwd wordt, maar een levend en voortdurend evoluerend procesHet AOC Consortium werkt voortdurend aan de gebruikerservaring versterken en verbeteren van digitale diensten. Dit omvat de periodieke evaluatie van diensten, de integratie van nieuwe toegankelijke technologieën, de opleiding van teams en de samenwerking met gespecialiseerde instanties en gebruikers. Het doel is ervoor te zorgen dat digitale overheidsdiensten steeds inclusiever worden en beter aansluiten bij de werkelijke behoeften van burgers.
Met deze prestatie bevestigt de AOC haar toewijding aan een bestuur inclusiever, toegankelijker en eerlijkerDigitale toegankelijkheid is essentieel om ervoor te zorgen dat iedereen hebben op gelijke voorwaarden, zonder uitzonderingen, toegang tot openbare diensten. Het is een gedeelde verantwoordelijkheid die bijdraagt aan de opbouw van een rechtvaardigere en meer samenhangende samenleving.