- Open administratie
Het AOC initieert een pilot voor inclusieve ondersteuning in de digitale omgeving
Het tijdschrift Language and Law heeft een artikel gepubliceerd notitie op je blog over verbeteringen in duidelijke communicatie die het AOC implementeert om toegankelijkere en begrijpelijkere digitale diensten aan te bieden.
Het artikel gaat over de inspanningen van de AOC om vereenvoudig de taal en verbeter de gebruikerservaring tot openbare digitale diensten. Met behulp van een gestandaardiseerd ontwerpsysteem is gewerkt aan het duidelijker en intuïtiever maken van de diensten, waarbij technische details en het herstructureren van de informatie zijn vermeden.
Deze strategie is al toegepast op platforms zoals e-NOTUM, El Meu Espai en e-TAULER, en wordt uitgebreid naar het elektronische verwerkingsportaal (e-TRAM) en het transparantieportaal, waarbij formulieren en inhoud worden aangepast zodat ze eenvoudiger en gemakkelijker te begrijpen.
Deze verbeteringen zijn een antwoord op de doelstelling van de AOC om een Dichterbij, efficiënter en toegankelijker bestuur, het gebruik van digitale diensten vergemakkelijken en de ervaring van burgers in hun relatie met overheidsinstellingen verbeteren.