De AOC is een proefproject gestart met een aantal gemeentehuizen in Bages om het aanvragen van diensten te vergemakkelijken. Via Oberta via gestandaardiseerde procedures.
Het doel van dit hele proces is heel duidelijk: voorkomen dat burgers fysieke documenten moeten overleggen, terwijl de overheid die informatie al rechtstreeks van andere overheden kan krijgen. Hierdoor wordt de bureaucratische last voor burgers verminderd en de toegang tot publieke diensten vergemakkelijkt.
De gemeenteraad van Fonollosa heeft zich specifiek bij dit initiatief aangesloten door te beginnen met het uitwerken van de procedure voor sociale noodhulp, economische uitkeringen, omdat het een zeer noodzakelijke procedure is op gemeentelijk niveau en een zekere complexiteit heeft, aangezien het de raadpleging van meerdere gegevens vereist.
Dit initiatief is een nieuwe stap in de richting van een efficiënter en effectiever gebruik van interoperabiliteitsdiensten. Met de technische ondersteuning van de regionale referenties van de dienst, de eenheid ICT-ondersteuningsdiensten voor lokale besturen van de regionale raad van Bages, konden de deelnemende gemeenteraden de procedures kiezen en implementeren die het beste bij hun administratieve realiteit passen.
De modellen die uit de pilots voortkwamen, worden met succes en onmiddellijk toegepast in drie gemeenten in Bages die zich ook hebben aangesloten: Castellgalí, Rajadell i Sint Salvador van Guardiola. De doelstelling van de Regionale Raad is dat de toepassing van de gestandaardiseerde procedures die momenteel worden getest, uiterlijk in 2025 is uitgebreid naar de rest van de gemeenten in de regio.
Praktische documentaire ondersteuning om aanvragen te versnellen
Het uitgangspunt van de pilot was een document dat was opgesteld door het team van Via Oberta waarin duidelijk wordt beschreven hoe de aanvraagformulieren correct moeten worden ingevuld.
Deze bron is van cruciaal belang om instanties te helpen aangeven welke gegevens zij moeten opvragen, in overeenstemming met welke verordening en het bijbehorende artikel, en wat de wettelijke basis is die de raadpleging legitimeert. Zo worden verzoeken van gegevensverstrekkers vermeden en worden de rechtszekerheid en het juiste gebruik van de dienst versterkt.
De zaak Fonollosa: een inspirerend voorbeeld
Fonollosa, een kleine gemeente met 1.600 inwoners, heeft een actieve rol gespeeld bij de validatie van de regelgeving die is ontwikkeld door het team van Via ObertaNadat het verzoek naar de verschillende gegevensleveranciers was verzonden, hebben de ontvangen opmerkingen, samen met de bijdragen van het team, ertoe geleid dat het referentiedocument is verbeterd, duidelijker is gemaakt en nuttiger is voor andere gemeenten.
Door middel van de vorm van Via ObertaDe gemeenteraad heeft toestemming kunnen aanvragen om de persoonsgegevens van burgers te raadplegen voor de bovengenoemde procedure, zoals:
- de identiteit
- werk leven
- de mate van afhankelijkheid
- legaal verblijf in het geval van ongedocumenteerde buitenlanders
De uniekheid van elk van deze gegevens, afkomstig van verschillende administraties, toont zowel de complexiteit als de kracht van de gestandaardiseerde procedure aan.
Een model dat de mens centraal stelt
Dit werkmodel vergemakkelijkt niet alleen het werk van technisch personeel, maar maakt ook een nauwkeuriger, flexibeler en transparanter beheer van interoperabiliteitsdiensten mogelijk. Het uiteindelijke doel is duidelijk: het leven van mensen verbeteren door administratieve processen te vereenvoudigen en ervoor te zorgen dat deze soepel verlopen.
Op weg naar een efficiënter en schaalbaarder model
De ervaring van Fonollosa bevestigt dat het duidelijk definiëren van procedures en het beschikken over de juiste wettelijke en praktische ondersteuning het beheer verbetert, de vereisten vermindert en de registratie bij de gezondheidszorg versnelt. Via ObertaDit is een schaalbaar model dat als referentie kan dienen voor andere gemeenten die streven naar een rechtvaardiger en mensgerichter bestuur.
Bovendien onderstreept het het belang van een gezamenlijke aanpak tussen de verschillende bestuurslagen, de technische teams en het projectteam. Via Oberta van de AOC.
Als u meer wilt weten over de gestandaardiseerde procedures van de dienstverlening. Via Oberta raadplegen de ruimte voor modellen, gidsen en goede praktijken van onze website.
