- Innovatie
De Generalitat presenteert een handleiding voor kunstmatige intelligentie om vertrouwen, transparantie en verantwoordelijkheid te garanderen.
Wist u dat in 2024 13% van de bedrijven in de Europese Unie (EU) gebruikmaakte van kunstmatige intelligentie? Of dat 72% van de internetgebruikers online bankierde, vergeleken met 56% in 2014? Wist u dat 24% van de EU-bedrijven in 2024 elektronische verkopen deed?
Dit zijn allemaal gegevens die zijn ontleend aan de editie 2025 van de interactieve publicatie van Eurostat "Digitalisering in Europa”, een publicatie met begrijpelijke statistieken over informatie- en communicatietechnologie (ICT) en hoe mensen en bedrijven digitale technologieën, waaronder e-overheid, gebruiken. Wat zijn de digitale vaardigheden van Europese burgers en professionals; hoe bedrijven digitale technologieën omarmen; en hoe mensen openbare en andere online diensten gebruiken, zijn enkele van de gegevens in deze gids.
De informatie wordt in drie secties gepresenteerd:
- Digitale transformatie
- Mensen online
- Online bedrijven
Elektronische overheid
De publicatie merkt op dat mensen tegenwoordig steeds meer vertrouwen op internet voor veel administratieve procedures. E-overheidsoplossingen kunnen een breed scala aan voordelen bieden voor zowel overheden als burgers, waaronder een hogere efficiëntie en betere dienstverlening. Een van de voordelen is bijvoorbeeld dat burgers op elk moment informatie van de overheid kunnen opvragen.
In overeenstemming met de doelstellingen van de EU Digitaal Decenniummoeten alle belangrijke overheidsdiensten voor bedrijven en burgers uiterlijk in 2030 volledig online zijn.
In 2024 gaf 70% van de 16- tot 74-jarigen in de EU aan in de afgelopen 12 maanden een website of app van een overheidsinstantie te hebben gebruikt. Dit cijfer varieerde echter sterk tussen EU-landen: meer dan 90% van de mensen had in de afgelopen 12 maanden gebruikgemaakt van e-overheid in Denemarken (99%), Nederland (96%), Finland en Zweden (beide 95%). In Bulgarije gold dit percentage slechts voor 32% van de mensen en in Roemenië voor 25% van de mensen. In Spanje ligt dit percentage op 79,7%, negen procentpunten boven het EU-gemiddelde.
Bij een nadere analyse van de verschillende e-overheidsactiviteiten blijkt dat mensen in 2024 aangaven in de afgelopen 12 maanden het vaakst gebruik te hebben gemaakt van e-overheidsdiensten om informatie te verkrijgen over diensten, uitkeringen, wetgeving, openingstijden en dergelijke (44%). Dit werd gevolgd door het raadplegen van persoonlijke informatie (40%) en het downloaden of printen van officiële formulieren (38%).