- Elektronische melding
Het nieuwe burgerschapsportaal e-NOTUM maakt de aanpassing van de interface aan de bedrijfskleuren van de entiteit mogelijk
Het AOC-consortium heeft een nieuw portaal voor toegang tot meldingen gepresenteerd, dat bruikbaarder en toegankelijker is, ontworpen en bedacht vanuit het gezichtspunt van de burger. Dit nieuwe portaal maakt deel uit van de creatie van een nieuw portaal Ontwerpsysteem voor alle AOC-diensten die worden aangeboden aan burgers en bedrijven, dat ook de definitie omvat van een homogene toon en een eenvoudigere en duidelijkere communicatietaal met burgers.
De e-NOTUM-dienst bestaat al meer dan twaalf jaar en de versie van het burgerschapsportaal, waar burgers en bedrijven meldingen kunnen raadplegen, heeft kleine veranderingen en verbeteringen doorgevoerd, aangepast aan de behoeften en verzoeken van gebruikers Nu is er echter een alomvattende herziening van het portaal uitgevoerd om het bruikbaarder en toegankelijker te maken, met een ontwerp, structurering en nomenclatuur gericht op burgerschap en met een grote verbetering, zoals de overgang naar één enkel portaal. Op deze manier gaat e-NOTUM van een notificatiemailbox voor elke gebruiker van de dienst naar één enkele mailbox, waar mensen, eenmaal ingelogd, alle meldingen kunnen vinden die elke uitgevende entiteit, gebruiker van e-NOTUM, heeft ontvangen. naar hem gestuurd.
De verspreidingssessie voor het nieuwe portaal, die virtueel werd uitgevoerd en werd bijgewoond door meer dan 300 deelnemers uit de verschillende Catalaanse overheidsdiensten, was gericht op het uitleggen van de volgende aspecten:
1. Waarom een nieuw burgerschapsportaal?
2. Belangrijkste verbeteringen
3. Belangrijkste verschillen vs. huidige portaal
4. Nieuw ontwerp (methodologie en resultaten)
5. Toegang voor vertegenwoordigers (Representeer integratie)
6. Toegang via een kennisgeving van beschikbaarheid
7. Rechtstreekse toegang vanaf het hoofdkantoor van de uitgevende instantie
In die zin is de verbeteringen waarin het portaal zal worden opgenomen:
- Gebruiksvriendelijkere en bruikbare staatsnomenclatuur (eliminatie van “geoefend” en “afgewezen”)
- Wetteksten herzien om ze aan te passen aan een eenvoudigere taal
- Markeer metadata die meer informatie geven aan lijsten en e-mails (less is more)
- Filters die door burgers nuttiger worden geacht
- Integratie met Representa
Met betrekking tot de werkmethodologie is een Design Thinking-methodologie gebruikt waaraan al het personeel van het AOC Consortium met implicaties en relaties met de e-NOTUM-service actief heeft deelgenomen (serviceteam, juridisch advies, ondersteuningsteam, team van gebruikerservaring , onder andere); extern personeel (ondersteuning van gebruikerservaring, toegankelijkheid en lay-outbedrijven). Het valt vooral op door de actieve deelname van de gebruikers van de dienst, met de beoordeling van hun gebruiksgedrag, analyse van gedetecteerde incidenten en voorgestelde verbeteringen en het uitvoeren van gebruikersinterviews en tests in de verschillende fasen van het herontwerpproces van de portal.
Je kunt het raadplegen presentatie van de sessie, bekijk het portaal a Pre-productie en stuur ons voorstellen voor verbetering via de Portaal voor AOC-verbeteringsvoorstellen.