De automatisering van het energiearmoederapport stroomlijnt het beheer van de sociale diensten

In een tijd waarin De energiearmoede in Catalonië neemt aanzienlijk toe, waarbij meer dan 9% van de bevolking moeite heeft om op tijd voor basisvoorzieningen te betalenWet 24/2015 is een belangrijk mechanisme geworden om kwetsbare mensen te beschermen. Deze wet bepaalt dat, Om bezuinigingen op kwetsbare mensen te voorkomen, moeten gemeentelijke sociale diensten de situatie van risico op uitsluiting van woningen certificeren via een energiearmoederapport.

Wet 24/2015 heeft tussen 200.000 en 2015 2020 aanboddalingen voorkomen, maar de taak is gigantisch. Bijna 800 gemeenten moeten maandelijks gegevens van meer dan 50 toeleveringsbedrijven verwerken en binnen 15 dagen rapporten uitbrengen. Dit proces, waarbij de kwetsbaarheid van de gebruikers moet worden bewezen, wordt voornamelijk handmatig uitgevoerd, waardoor het langzaam en inefficiënt verloopt, wat een aanzienlijke administratieve werklast voor het lokale administratieve personeel met zich meebrengt.

De digitale oplossing van het AOC Consortium

Om deze situatie het hoofd te bieden, Al anderhalf jaar werkt het AOC Consortium aan een proefproject met een duidelijk doel: het automatiseren en digitaliseren van het proces van het opstellen van energiearmoederapporten. Deze pilot is gebaseerd op het gebruik van een cloudplatform dat het mogelijk maakt het beheer van rapporten te standaardiseren en te automatiseren, waardoor de administratieve lasten worden verminderd en de efficiëntie van het hele proces wordt verbeterd.

Hoe werkt de pilot?

Met deze dienst kunnen de gemeentelijke sociale diensten de door de energieleveranciers verzonden bestanden naar het platform uploaden, die de contracten bevatten die getroffen zijn door mogelijke bevoorradingsonderbrekingen. Eenmaal geladen, het platform voert automatisch interoperabiliteitsvragen uit op Via Oberta om de gegevens te verkrijgen die nodig zijn om de rapporten op te stellen corresponderend Deze gegevens omvatten informatie zoals woonplaats, inkomen, sociale uitkeringen of arbeidsongeschiktheids- en afhankelijkheidssituaties.

Dit bespaart niet alleen tijd voor de burgers, omdat hen niet wordt gevraagd om documenten die al in het bezit zijn van de administraties, maar ook zorgt ervoor dat de rechten en plichten die bij wet zijn vastgelegd, worden nageleefd, met het recht op toegang tot basisvoorzieningen en de plicht tot samenwerking tussen toeleveringsbedrijven en overheidsdiensten om kwetsbaarheidsrapporten uit te brengen.

Het stapsgewijze geautomatiseerde proces

Verificatie van het register: Allereerst wordt aan het register gevraagd of de persoon van wie de levering moet worden stopgezet, in de betreffende gemeente is ingeschreven.
Toestemming: Als het geregistreerd is, wordt gecontroleerd of het een open dossier heeft bij de gemeentelijke sociale dienst en dus of de toestemming van de persoon beschikbaar is voor het uitbrengen van het rapport en het uitvoeren van het noodzakelijke interoperabiliteitsoverleg.
Automatische berekening: Als u een open sociaal dossier heeft, worden inkomens-, invaliditeits- en afhankelijkheidsgegevens verzameld uit verschillende databases en wordt er een automatische berekening toegepast om te bepalen of het gezin het risico loopt op residentiële uitsluiting. Deze berekening is gebaseerd op de som van de gezinsinkomens, die worden vergeleken met een vastgestelde drempel
Automatische generatie van het rapport: Zodra de informatie gevalideerd is, wordt automatisch het energiearmoederapport gegenereerd, dat digitaal wordt ondertekend met een orgelstempel.

Resultaten van de pilot

Na anderhalf jaar het pilotproject is operationeel in 11 basisgebieden van de sociale dienstverlening (ABSS) en 5 maken er al gebruik van in hun dagelijkse werkzaamheden. Deze gemeenten uploaden eenvoudigweg de bestanden die ze van de toeleveringsbedrijven ontvangen naar het platform en ontvangen de automatisch gegenereerde rapporten binnen enkele minuten of uren, afhankelijk van de grootte van de bestanden.

Tot nu toe zijn bijna 800 bestanden met ruim 4.500 standaardrecords automatisch verwerkt. gemiddeld de kwetsbaarheidssituatie (positief of negatief) is in 50% van de gevallen bewezen, met een succespercentage van meer dan 90%. In de gevallen waarin de accreditatie in 89% van de gevallen niet kon worden uitgevoerd, kwam dit doordat de toestemming van de eigenaar niet beschikbaar was om het noodzakelijke interoperabiliteitsoverleg uit te voeren.

Uitdagingen overwonnen

Ondanks het succes van de pilot moesten er enkele technische uitdagingen het hoofd worden geboden. een van de De belangrijkste uitdagingen waren de exacte berekening van het inkomen van de gezinseenheid omdat de regelgeving niet duidelijk specificeert welk inkomen moet worden berekend en hoe. In de pilot is een optimale berekening afgesproken waarin inkomen, pensioenen, sociale uitkeringen en uitkeringen zijn meegenomen. De berekening is door verschillende raden gevalideerd om ervoor te zorgen dat deze de economische realiteit van gezinnen adequaat weerspiegelt.

Een andere belangrijke uitdaging was het overwinnen van de gebrek aan standaardisatie van het proces wat het beheer lastig maakt. Enerzijds versturen de toeleveringsbedrijven de onbetaalde lijsten via elk kanaal en in elk formaat. Aan de andere kant staat niet vast welke gegevens de rapporten moeten bevatten of hoe deze naar de bedrijven moeten worden gestuurd.

Toekomstige uitdagingen

Om de efficiëntie en duurzaamheid van de automatisering van kwetsbaarheidsrapportage te garanderen, is het noodzakelijk om drie belangrijke aspecten aan te pakken. Allereerst het verkrijgen van toestemming automatiseren, Bijvoorbeeld via een elektronisch proces met één klik op uw mobiel. Hierdoor kunnen rapportages sneller en effectiever worden opgesteld

Ten tweede is het essentieel vereenvoudig de autorisatieprocedure om navraag te doen bij Via Oberta. De juridisch-administratieve complexiteit van deze procedure moet worden teruggedrongen, zodat deze in dagen in plaats van maanden kan worden afgerond. Deze vereenvoudiging zal de toegang tot het automatiseringsproces versnellen.

Ten slotte moet wet 24/2015 bij verordening worden geïmplementeerd interoperabiliteit te standaardiseren. De oprichting van één enkele hub of database zal de verbinding tussen gemeenten en bedrijven vergemakkelijken, waardoor een eenvoudigere en efficiëntere uitwisseling van gegevens mogelijk wordt.

Conclusies

Dit proefproject van het AOC Consortium is een duidelijk voorbeeld van hoe digitalisering kan de openbare dienstverlening verbeteren en de verwezenlijking van de burgerrechten op efficiënte wijze garanderen. Automatisering vermindert de administratieve lasten, versnelt processen en zorgt voor een grotere nauwkeurigheid bij het opstellen van energiearmoederapporten. Naarmate meer raden zich aansluiten, zal het vermogen van lokale overheden om te reageren op energiearmoede aanzienlijk worden verbeterd