Het AOC Consortium legt de laatste hand aan de voorbereidingen voor de lancering van een nieuw eNOTUM-burgerschapsportaal waar het de afgelopen maanden aan heeft gewerkt. Deze nieuwe portal maakt deel uit van de creatie van een nieuwe Ontwerpsysteem voor alle AOC-diensten die worden aangeboden aan burgers en bedrijven via verschillende gebruikersorganisaties en heeft gewerkt aan het herontwerp van verschillende diensten: onder andere Electronic Headquarters, idCAT, Decidim, Representa en eNotum. Evenzo is er niet alleen gewerkt aan dit nieuwe ontwerpsysteem, maar is er ook vooruitgang geboekt bij het definiëren van een homogene tone of voice en bij andere aspecten die verband houden met de taal die moet worden gebruikt in de betrekkingen met de burger.
De eNOTUM-dienst is al meer dan 12 jaar in productie en de versie van het burgerschapsportaal, waar burgers en bedrijven meldingen kunnen raadplegen, bevatte kleine veranderingen en verbeteringen, aangepast aan de behoeften en verzoeken van gebruikers. Nu is er echter een uitgebreide herziening van het portaal uitgevoerd om het bruikbaarder en toegankelijker te maken, met een ontwerp, structuur en nomenclatuur gericht op burgerschap en met een grote verbetering zoals de overgang naar één portaal. Op deze manier gaat eNOTUM van een notificatiemailbox voor elke gebruiker van de dienst naar een enkele mailbox, waar mensen, eenmaal ingelogd, alle notificaties vinden die een uitgevende entiteit, gebruiker van eNOTUM, heeft ontvangen.
Het nieuwe portaal zal onder meer het volgende bevatten verbeteringen:
Hoe werkten we?
Voor de beoordeling en het ontwerp van de portal hebben we een Design Thinking-methodiek gebruikt, waaraan we actief hebben deelgenomen aan alle medewerkers van het AOC Consortium met implicaties/relaties met de eNOTUM-service (serviceteam, juridisch advies, ondersteuningsteam, o.a. ervaring) en ook extern personeel (ondersteunende bedrijven voor gebruikerservaring, toegankelijkheid en lay-out en gebruikers van de dienst)
Zo zijn in grote lijnen de volgende taken uitgevoerd:
Meer gedetailleerde informatie over de werkmethodiek en de context ervan vindt u op: https://www.aoc.cat/projecte-innovacio/millorar-lexperiencia-dels-serveis-digitals-de-ladministracio/
Wil je zien hoe het eruit ziet en ons feedback geven?
Al deze opgaven hebben geresulteerd in de realisatie van een prototype van wat het nieuwe eNOTUM-burgerschapsportaal zou zijn. We delen het met u zodat u een kijkje kunt nemen en ons de uwe kunt sturen opmerkingen en voorstellen .
U kunt door het prototype bladeren en zien hoe het nieuwe portaal zal werken en ons uw opmerkingen en voorstellen sturen via het kanaal Improve.aoc.cat > Laboratories, waarbij u de categorie "eNOTUM" aangeeft. Bedankt voor je medewerking!
