77% van de procedures verloopt digitaal: balans AOC 2022

De digitale transformatie van administraties evolueert geleidelijk naar een volledig digitaal land. Vanuit het AOC evalueren we dit proces van digitale transformatie grondig en kunnen we bevestigen dat burgers, bedrijven en de samenleving in het algemeen jaar na jaar profiteren van de voordelen van de digitalisering van de publieke sector.

Het saldo van het gebruik van AOC 2022-diensten laat een stijging qua digitale procedures en bedraagt ​​77%, 5 punten meer dan in 2021. Vrijwel 100% van de administraties garandeert digitale verwerking en transparantierechten. Hiervan maakt 90% gebruik van AOC-diensten om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

AOC-diensten leveren besparingen op

Volgens de AOC-methodiek bespaart het gebruik van AOC-diensten tijd, papier en geld. specifiek 4 uur per persoon per jaar, 11 documenten per jaar en meer dan 500 miljoen euro. Daarnaast beoordeelt 79% van de gebruikers digitale overheidsdiensten positief of zeer positief.

Ondersteuning bij de digitale transformatie

Naast het leveren van digitale administratieoplossingen, begeleiden we vanuit het AOC administraties en overheidspersoneel bij de digitale transformatie. In 2022 behandelde de ondersteuningsdienst meer dan 70.000 aanvragen en organiseerden we opleidingen en workshops die door meer dan 4.200 mensen werden bijgewoond.

Om je vanuit huis te kunnen verhouden tot de Administratie is een digitale identiteit essentieel. We hebben momenteel 3 miljoen idCAT mobiele of gecertificeerde idCAT-identiteiten geleverd.

In de infographic kan je alle gegevens van de AOC 2022 Dienstenbalans raadplegen