De Generalitat de Catalunya heeft een project gelanceerd om het gebruik van begrijpelijke taal te bevorderen, zodat de communicatie met burgers beter te volgen is. Het gebruik van begrijpelijke taal binnen de overheid vergemakkelijkt de toegang tot procedures en bevordert een relatiemodel gebaseerd op vertrouwen en zekerheid, voortkomend uit het begrijpen van de informatie. Dit vertaalt zich in een betere dienstverlening aan burgers, met meer snelheid en efficiëntie. transparència tijdens de verwerking.
Met dit doel heeft de Generalitat de Catalunya de Gids in gewone taal en er zijn sessies gehouden met gebruikers om ervoor te zorgen dat de administratieve documenten worden begrepen.
Schrijven in gewone taal is informatie kort en duidelijk uitleggen, zonder onnodige woorden of technisch jargon. De gids bevat criteria voor het schrijven en structureren en ontwerpen van documenten om mensen die inhoud voor de administratie maken te helpen de communicatie begrijpelijker en eenvoudiger te maken. Het biedt tips, voorbeelden en tal van bronnen voor het schrijven in gewone taal, evenals een checklist voor hoe duidelijk en begrijpelijk een geschreven tekst is.
De Gids is het resultaat van het gecoördineerde werk van verschillende eenheden: de Algemene Directie Digitale Diensten en Burgerervaring (DGSEC), die het project leidt; het secretariaat Taalbeleid; het juridisch kabinet; de Algemene Directie Digitale Administratie (DGAD) en de Algemene Directie LHBTI+ Overheidsbeleid.
De gids verwijst naar verschillende bronnen voor begrijpelijke communicatie:
Middelen van andere administraties
