Controleer uw activiteit met AOC Support in "Mijn verzoeken"

Facebook Facebook Facebook Facebook Delen

Heeft u ondersteuningsverzoeken openstaan ​​bij het Customer Service Center (CAU)? Wil je ze raadplegen en hun status kennen?

Doe het vanuit het gedeelte "Mijn verzoeken", een enkele ruimte waar u al uw verzoeken kunt vinden, hun status kunt controleren, hun inhoud kunt bekijken en meer informatie kunt toevoegen.  

Toegang tot "Mijn aanvragen"

U hebt vanaf elke pagina van de Support Portal toegang tot "Mijn verzoeken". Op elk van deze pagina's vindt u rechtsboven de knop, zoals aangegeven in de afbeelding:

Als u verzoeken bij ons heeft geopend maar je hebt je nog niet geregistreerd in de ruimte, je zult het wachtwoord moeten vragen bij "Ben je nieuw bij aoc.cat? Aanmelden"

Als u uw gebruiker al heeft aangemaakt u moet uw e-mailadres en wachtwoord invoeren. Als u klaar bent, heeft u toegang tot uw activiteit, uw profiel en kunt u uw wachtwoord wijzigen. 

In "Mijn activiteiten" kunt u al uw aanvragen controleren. U kunt ze filteren op staat en de zoekmachine gebruiken om een ​​specifieke te vinden. Door op een ervan te klikken kunt u de details zien. 

Inhoudsupdate 

Om de inhoud van uw verzoeken bij te werken, moet u het verzoek selecteren dat u wilt bijwerken en een opmerking toevoegen. U kunt dit doen voor alle actieve verzoeken. Als het verzoek wordt afgesloten, wordt er een vervolgverzoek gemaakt om de zaak te hervatten. 

Je kunt het als opgelost markeren als het al is opgelost en het toevoegen. còpia naar een andere gebruiker.

Gepubliceerd in

Abonneer u op de AOC-nieuwsbrief

Ontvang wekelijkse doses vitamines om op weg te gaan naar digitaal bestuur

Gerelateerde items

Alles bekijken →
  • Open administratie
  • ·
  • Innovatie

De digitale volwassenheidsindex: achter een digitale gemeenteraad schuilt een meetmethode.

Enkele jaren geleden betekende het voltooien van een procedure in veel gemeenteraden nog steeds reizen, in de rij staan ​​en papieren van de ene balie naar de andere brengen. Tegenwoordig echter, elke...
  • Open administratie
  • ·
  • burgerdiensten

Digitale rechten: wat ze zijn en waarom ze cruciaal zijn voor de digitale transformatie van de lokale wereld.

De digitalisering van lokale overheden is niet alleen een kwestie van technologie. Elke online procedure, elke elektronische melding, elk gebruik van data of kunstmatige intelligentie...
  • Open administratie

We lanceren een ondersteuningschat met menselijke aandacht: een nauwere en persoonlijkere service.

Bij de AOC Support and Training Unit blijven we ons inzetten om de ondersteuning van overheidsinstanties steeds flexibeler, persoonlijker en efficiënter te maken. Met dit doel voor ogen hebben we een nieuw kanaal geïntroduceerd...